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2025国考深圳综合管理岗协调与组织能力测试
一、事务协调能力测试（共5题，每题6分，合计30分）
注：本部分考察在深圳行政工作中常见的协调场景，要求考生准确把握协调要点，提出合理解决方案。
1.题目
深圳某区政府近期需举办“国际创新科技论坛”，参会嘉宾包括境外学者、企业高管及本地科技人员，时间安排在下周三至周五。但本周三上午需临时接待一批紧急来访的外国dignitaries（要人），同时周五下午有市领导视察工作。请简述如何协调场地、时间及人员安排，确保论坛顺利进行。
2.题目
某街道办接到市民投诉，反映某餐饮店油烟排放严重污染周边环境，但该店已运营多年，与多部门存在长期合作关系。作为协调人员，你如何在不激化矛盾的前提下，推动问题解决？
3.题目
深圳某新区计划开展“智慧社区”建设项目，需联合公安、住建、社区等多部门共同推进。但各部门对项目预算、推进节奏存在分歧。请设计协调方案，明确各部门职责，确保项目按时落地。
4.题目
在组织一场面向企业的政策宣讲会时，发现参会企业代表与政府部门代表对部分政策解读存在争议。作为现场协调人，如何平衡双方诉求，保证会议效果？
5.题目
某次疫情防控应急演练中，某企业因配合度低导致演练中断。作为协调人员，你需在次日与其负责人沟通，如何说服企业重新参与并落实整改要求？
二、组织策划能力测试（共5题，每题7分，合计35分）
注：本部分考察在深圳行政工作中常见的组织管理场景，要求考生具备较强的计划、执行和应变能力。
1.题目
深圳某公园计划开展“夏日夜间经济”活动，包括夜市、文艺表演、便民服务等内容。作为项目负责人，你需制定活动方案，明确时间、场地、预算及风险防控措施。
2.题目
为提升基层公务员应急处突能力，某单位计划举办“城市突发灾害模拟演练”。请设计演练方案，包括演练场景（如台风、火灾）、参与部门、评估标准等。
3.题目
深圳某新区推行“垃圾分类督导员”培训计划，需覆盖全区2000名居民区工作人员。请设计培训方案，包括培训内容、形式、考核方式及保障措施。
4.题目
某部门需组织一场跨区域的“深圳经济特区建立40周年”座谈会，邀请本地专家学者、企业代表及政府官员参与。请制定会议议程及分工安排。
5.题目
为缓解交通拥堵，某街道办计划推行“错峰上下班”试点政策。作为执行人员，你需设计政策实施方案，包括调研方法、试点范围、配套措施及反馈机制。
三、沟通表达能力测试（共5题，每题7分，合计35分）
注：本部分考察在深圳行政工作中常见的沟通场景，要求考生具备清晰、精准、有说服力的沟通能力。
1.题目
某企业反映其项目审批流程过长，多次催促后仍无进展。作为部门联络员，你需回复企业，既要安抚情绪，又要解释政策依据，并告知后续办理步骤。
2.题目
某社区因公共设施损坏问题多次投诉政府部门响应迟缓。作为沟通协调员，你需向居民代表解释原因，并提出解决方案，争取理解。
3.题目
某次国际会议中，境外嘉宾对深圳某政策提出质疑。作为现场发言人，你需在符合官方立场的前提下，用简洁英文回应其关切。
4.题目
某部门内部因工作分工产生矛盾，双方均坚持己见。作为调解人，你需分别与双方沟通，明确职责边界，促成和解。
5.题目
为推动老旧小区改造，某街道办需与居民签订协议。但部分居民对补偿方案不满。作为谈判代表，你需用通俗语言解释政策，并争取最大共识。
四、应变处置能力测试（共5题，每题8分，合计40分）
注：本部分考察在深圳行政工作中常见的突发情况应对能力，要求考生具备快速反应、科学处置的能力。
1.题目
某次大型活动中，一名游客突然晕倒，现场人员立即拨打急救电话。作为协调人员，你需在医护人员到达前，组织现场疏散，并安抚其他游客情绪。
2.题目
某次政策发布会中，媒体突然提问尖锐问题，质疑政策合理性。作为发言人，你需在维护政府形象的同时，灵活回应，避免引发舆情。
3.题目
某次社区活动中，因场地分配问题引发居民冲突。作为现场负责人，你需立即采取措施，隔离矛盾双方，并协调调解。
4.题目
某次疫情防控检查中，发现某企业存在瞒报行为。作为检查人员，你需在依法处理的同时，避免激化矛盾，确保后续整改落实。
5.题目
某次跨部门协作项目中，合作方突然退出导致工作停滞。作为项目负责人，你需迅速启动应急预案，寻找替代方案，并向上级汇报。
答案与解析
一、事务协调能力测试答案与解析
1.答案
-协调要点：
1.场地：优先选择多功能厅，确保能同时容纳境外嘉宾和dignitaries，需配备多语种设备。
2.时间：调整论坛时间，将周三上午的环节延后或替换至周五下午（与市领导视察时间重合），确保dignitaries优先。
3.人员：安排专人对接
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