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2024年公司质量月质量知识竞赛题库及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“P”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：A

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“P”代表计划。

2.质量检验的基本职能不包括（）

A.把关职能

B.预防职能

C.改进职能

D.报告职能

答案：C

解析：质量检验的基本职能有把关、预防、报告职能，改进职能不属于质量检验基本职能。

3.以下哪种质量工具用于分析过程的稳定性（）

A.排列图

B.因果图

C.控制图

D.散布图

答案：C

解析：控制图是用于分析和判断过程是否处于稳定状态的一种工具。排列图用于找出主要问题；因果图用于分析质量问题产生的原因；散布图用于研究两个变量之间的关系。

4.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量经理

B.最高管理者

C.质量管理部门负责人

D.管理者代表

答案：B

解析：质量方针由组织的最高管理者正式发布。

5.产品质量特性值的波动是（）

A.绝对的

B.相对的

C.有时有，有时无

D.不存在的

答案：A

解析：由于人、机、料、法、环等因素的影响，产品质量特性值的波动是绝对的。

6.六西格玛管理的核心目标是（）

A.提高产品质量

B.降低成本

C.消除缺陷和减少变异

D.提高客户满意度

答案：C

解析：六西格玛管理的核心目标是消除缺陷和减少变异，以达到近乎完美的质量水平。

7.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费

B.质量奖励费

C.工序控制费

D.产品评审费

答案：B

解析：预防成本包括质量培训费、工序控制费、产品评审费等，质量奖励费属于鉴定成本或内部故障成本等相关类别。

8.以下属于质量改进工具的是（）

A.头脑风暴法

B.调查表

C.分层法

D.以上都是

答案：D

解析：头脑风暴法、调查表、分层法都属于质量改进工具。头脑风暴法用于激发创意和想法；调查表用于收集数据；分层法用于将数据按不同特征进行分类。

9.质量管理的发展经历了（）个阶段。

A.2

B.3

C.4

D.5

答案：B

解析：质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段三个阶段。

10.产品质量符合规定要求，就意味着（）

A.产品质量好

B.产品满足顾客需求

C.产品符合质量标准

D.产品质量稳定

答案：C

解析：产品质量符合规定要求即产品符合质量标准，但符合标准不一定就意味着满足顾客需求或质量好、质量稳定。

11.抽样检验适用于（）

A.破坏性检验

B.批量大、价值低的产品

C.生产过程的质量控制

D.以上都是

答案：D

解析：抽样检验适用于破坏性检验、批量大价值低的产品以及生产过程的质量控制等情况。

12.以下哪种情况不属于质量事故（）

A.产品批量不合格

B.产品性能未达标准

C.产品外观有轻微瑕疵

D.产品导致安全事故

答案：C

解析：产品外观有轻微瑕疵一般不属于质量事故，产品批量不合格、性能未达标准、导致安全事故通常属于质量事故范畴。

13.全面质量管理的“三全”管理不包括（）

A.全过程

B.全员

C.全方位

D.全企业

答案：C

解析：全面质量管理的“三全”管理是全过程、全员、全企业。

14.质量控制的重点是（）

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量策划

D.质量保证

答案：A

解析：质量控制的重点是防止差错发生，确保产品或服务符合质量要求。

15.顾客满意度是指顾客对其（）已被满足程度的感受。

A.需求

B.期望

C.要求

D.希望

答案：C

解析：顾客满意度是指顾客对其要求已被满足程度的感受。

二、多选题（每题3分，共30分）

1.质量管理体系文件一般包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：ABCD

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。

2.以下属于质量管理八项原则的有（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

答案：ABCD

解析：质量管理八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

3.质量特性可以分为（）

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

答案：ABC

解析：质量特性可分为关键质量特性、重要质量特性、次要质量特性。

4.质量成