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小学招生工作应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置小学招生工作中可能出现的各类突发事件，最大限度降低不良影响，保障招生工作公平、公正、公开、有序进行，维护学校正常教学秩序和社会和谐稳定，特制定本预案。

（二）适用范围

本预案适用于本校招生期间（包括政策咨询、报名、资格审核、录取、结果公示等各个环节）可能发生的各类突发情况的应急处置工作。

（三）工作原则

1.预防为主，常备不懈：加强风险评估和预警，提前排查隐患，完善防范措施，做到早发现、早报告、早处置。

2.统一领导，分级负责：成立招生应急工作领导小组，明确职责分工，各负其责，协同作战。

3.快速反应，果断处置：建立健全应急响应机制，确保一旦发生突发事件，能够迅速启动预案，采取有效措施控制事态。

4.以人为本，依法规范：始终将学生和家长的合理诉求放在首位，严格按照法律法规和政策规定处理问题，维护当事人合法权益。

5.信息公开，及时透明：对于招生政策和突发事件处置情况，在规定范围内及时、准确、全面地向社会公开，主动接受监督，消除不实传言。

二、组织领导与职责分工

（一）应急领导小组

成立由校长任组长，分管副校长任副组长，学校办公室、教务处、德育处、总务处、安保处等部门负责人及招生工作具体负责人为成员的招生应急工作领导小组。

*组长职责：全面负责应急处置工作的决策、指挥和协调，批准预案启动与终止。

*副组长职责：协助组长开展工作，负责分管领域的应急处置指挥，在组长不在时代行组长职责。

*成员职责：参与应急决策，按照领导小组部署，负责本部门职责范围内的应急处置工作，并及时汇报进展情况。

（二）工作小组及职责

领导小组下设若干工作小组：

1.综合协调组：由学校办公室牵头，负责信息上传下达、内外联络、会议组织、后勤保障、文字材料整理等工作。

2.政策咨询与业务处置组：由教务处（招生办）牵头，负责招生政策的准确解读、报名资格的复核、具体业务问题的处理与答复。

3.宣传与舆情应对组：由德育处（或学校指定部门）牵头，负责与媒体沟通、官方信息发布、网络舆情监测与引导、家长咨询的耐心解答和情绪疏导。

4.秩序维护与安全保障组：由安保处牵头，负责招生现场及校园周边的秩序维护、安全保卫、人员疏导、突发事件现场控制，必要时协调公安部门支持。

5.后勤保障组：由总务处牵头，负责应急物资（如饮用水、座椅、遮阳棚、医疗急救用品等）的准备与供应，以及电力、网络等设施设备的保障。

6.技术保障组：由学校信息技术负责人牵头，负责报名系统、网络平台的技术支持、故障排除和数据安全。

三、预防与预警机制

（一）预防措施

1.政策学习与培训：招生工作启动前，组织全体参与人员进行招生政策、工作流程、纪律要求及应急处置预案的培训，确保人人知晓、熟练掌握。

2.信息公开与宣传引导：通过学校官网、公众号、公告栏、社区通知等多种渠道，提前、准确、全面公布招生政策、报名条件、流程、时间、所需材料及咨询方式，确保信息覆盖到位。

3.系统与设备检查：对网上报名系统、电脑、服务器、网络、打印机等设备进行全面检查和压力测试，确保运行稳定。准备备用设备和网络线路。

4.人员与物资准备：合理配备招生工作人员，明确岗位职责。准备好必要的办公用品、表格、宣传资料、防疫物资（如适用）、应急药品等。

5.风险评估与隐患排查：对招生过程中可能出现的风险点进行梳理和评估，如报名人数远超预期、家长对政策理解偏差、系统故障、现场秩序混乱、极端天气等，并制定相应的防范措施。

（二）预警监测

1.舆情监测：安排专人关注网络平台（如社交媒体、本地论坛等）及家长群体中关于招生工作的讨论，及时发现负面信息和不实传言。

2.咨询量监测：关注电话咨询、现场咨询及网络咨询的数量和内容，分析是否存在集中性疑问或潜在矛盾。

3.系统运行监测：技术保障组实时监控报名系统运行状况，对异常流量、卡顿、报错等情况及时预警。

4.现场动态监测：安保及现场工作人员密切关注报名现场及周边动态，及时发现人群聚集、秩序异常、家长情绪激动等苗头性问题。

（三）预警报告

发现上述预警信息后，相关人员应立即向本部门负责人或应急领导小组副组长、组长报告。报告内容包括：事发时间、地点、初步情况、已采取措施等。领导小组根据情况研判，决定是否启动预警或进入应急响应。

四、应急响应与处置程序

（一）报名系统故障

1.可能情形：网络瘫痪、服务器故障、报名页面无法打开、信息提交失败、数据丢失或泄露等。

2.响应措施：

*技术保障组立即进行故障排查和抢修，并第一时间向领导小组报告故障原因及预计恢复时间。

*综合协调组迅速通过官方渠道（网站、