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2025国考武汉市综合管理岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

武汉市近年来在推动“智慧城市”建设过程中，部分区域出现了数字鸿沟问题，主要体现在老年人、低收入群体等群体在享受智能化服务时存在困难。请根据给定材料，归纳概括武汉市“智慧城市”建设中存在的数字鸿沟问题表现，并分析其产生原因。

答案与解析：

（一）问题表现

1.老年人群体受阻：传统服务渠道减少，如社保卡、医保卡电子化普及后，部分老年人因不熟悉智能设备而无法办理业务；智能设备操作复杂，缺乏针对性简化设计。

2.低收入群体排斥：部分低收入群体因经济条件限制，未能配置智能手机或电脑，导致无法享受线上政务、医疗、教育等资源。

3.城乡区域差异：中心城区数字基础设施完善，但郊区、农村地区网络覆盖率低，服务响应慢，数字资源供给不均。

4.政策衔接不足：部分政务APP功能冗余，未针对不同群体设计差异化服务，如无障碍功能缺失。

（二）原因分析

1.技术设计忽视多元需求：政务系统开发以年轻群体为标准，忽视老年人和低收入群体的使用习惯。

2.数字素养培训滞后：社区、学校对老年人等群体的数字技能培训不足，且缺乏常态化服务支持。

3.政策落地执行偏差：相关扶持政策（如免费设备补贴）覆盖面窄，未形成系统性解决方案。

4.城乡资源分配不均：地方政府对郊区数字化投入不足，运营商网络建设优先服务城市。

2.题目（15分）：

武汉市在打造“网红城市”过程中，部分文旅企业过度追求流量经济，导致虚假宣传、服务质量下降等问题。请根据给定材料，归纳概括此类现象的主要危害，并提出至少三条改进建议。

答案与解析：

（一）主要危害

1.损害城市形象：过度营销引发游客负面评价，如“雷人表演”“虚假景点”，透支城市品牌公信力。

2.破坏市场秩序：低价引流后附加不合理消费，如强制购物、强制体验项目，扰乱文旅市场公平竞争。

3.降低消费体验：网红打卡点同质化严重，游客“打卡式”旅游后迅速流失，难以形成长效吸引力。

4.资源浪费与安全隐患：部分企业为博眼球建造不实用设施，增加后续维护成本，甚至埋下安全风险。

（二）改进建议

1.加强行业监管：文旅部门建立“红黑榜”制度，对虚假宣传企业实施曝光与处罚，并联合平台企业筛查违规内容。

2.引导企业转型：鼓励企业从“流量思维”转向“品质思维”，通过提升服务内涵（如文化体验、非遗传承）增强竞争力。

3.完善游客反馈机制：设立24小时投诉热线，将游客评价与企业信用评级挂钩，形成长效约束。

3.题目（15分）：

武汉市部分老旧小区改造后，存在设施老化、管理缺位等问题，影响居民生活品质。请根据给定材料，归纳概括此类问题的主要表现，并分析其背后的管理漏洞。

答案与解析：

（一）主要表现

1.设施运维滞后：改造后绿化带杂草丛生、电梯频繁故障、消防设施过期，但物业或社区未能及时修复。

2.公共空间闲置：部分改造增设的休闲座椅、儿童游乐区未投入使用，因缺乏维护或设计不合理导致利用率低。

3.自治组织缺位：居民参与老旧小区后续管理的渠道不畅，物业与社区协同不足，导致矛盾频发。

4.资金保障不足：改造后缺乏长期运维资金，部分项目仅靠短期政府补贴，难以实现可持续管理。

（二）管理漏洞分析

1.权责划分模糊：住建、街道、物业等多部门职责交叉，缺乏统一协调机制，导致问题无人负责。

2.居民参与机制缺失：改造方案未充分征求居民意见，后续管理也忽视民意反馈，引发居民不满。

3.长效运维机制空白：改造项目未与运维资金挂钩，地方政府未建立“改造-管理”全周期责任体系。

4.数字化管理缺位：缺乏智慧物业平台支持，如设备监控、投诉响应等数字化工具，管理效率低下。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

武汉市近年来推行“绿色办公”政策，部分行政机关存在文件纸质化率高、节能意识不足等问题。请根据给定材料，分析此类现象背后的深层原因，并提出对策建议。

答案与解析：

（一）深层原因分析

1.思想观念保守：部分干部认为“绿色办公”增加行政负担，传统工作习惯难以改变，对政策存在抵触情绪。

2.技术配套不足：部分机关电脑、打印机老旧，无法支持无纸化办公，且缺乏电子签章等配套工具。

3.考核激励缺位：政府绩效考核未将“绿色办公”纳入指标，干部缺乏改进动力。

4.培训宣传滞后：未对干部开展系统培训，对政策理解片面，认为“简单打印即可”。

（二）对策建议

1.强化政策刚性约束：制定机关公文电子化比例标准，对超标纸质文件发放通报批评，并纳入年度考核。

2.加大技术投入：财政专项拨款更新机关办公设备，推广无纸化协同办公平台，并开展技术培训。

3.建立激励倒逼机制：