必威体育精装版全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案.docxVIP

必威体育精装版全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.产品质量优先

B.以顾客为中心

C.不断改进

D.严格控制

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.仅适用于政府机构

B.仅适用于制造业组织

C.适用于所有类型的组织

D.仅适用于服务业组织

3.在PDCA循环中，P代表什么？()

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（行动）

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种生产技术

C.一种市场策略

D.一种人力资源策略

5.什么是持续改进？()

A.持续地增加产品功能

B.持续地提高产品质量

C.持续地降低产品成本

D.以上都是

6.什么是关键绩效指标（KPI）？()

A.组织的使命和愿景

B.衡量组织绩效的指标

C.组织的战略目标

D.组织的文化价值观

7.什么是5S活动？()

A.五个步骤的质量改进方法

B.五种基本的质量管理工具

C.五个阶段的质量改进流程

D.五个关键的质量控制点

8.什么是鱼骨图？()

A.一种质量改进工具

B.一种流程图

C.一种控制图

D.一种帕累托图

9.什么是帕累托图？()

A.一种因果图

B.一种流程图

C.一种控制图

D.一种直方图

10.什么是质量管理体系文件？()

A.组织的质量政策

B.质量管理体系的文件和记录

C.质量目标的制定

D.质量改进计划的实施

二、多选题(共5题)

11.全面质量管理的基本原则包括哪些？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理系统方法

F.持续改进

G.决策基于事实

H.互利的供方关系

12.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施哪些管理体系？()

A.质量管理体系文件

B.质量管理目标

C.质量管理过程

D.质量管理职责和权限

E.质量管理资源

F.质量管理审核

G.质量管理培训

H.质量管理沟通

13.以下哪些是全面质量管理中常用的质量管理工具？()

A.流程图

B.帕累托图

C.控制图

D.鱼骨图

E.标准化作业指导书

F.质量功能展开

G.敏捷项目管理

H.帕克霍德图

14.全面质量管理强调的持续改进包括哪些方面？()

A.产品改进

B.过程改进

C.组织改进

D.人员技能提升

E.系统优化

F.管理效率提升

G.质量成本降低

H.顾客满意度提升

15.以下哪些是质量管理体系中关键的管理活动？()

A.质量策划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

E.质量审核

F.质量培训

G.质量沟通

H.质量记录管理

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理的核心思想是（）为中心。

17.PDCA循环中的第一个阶段是（）。

18.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立和实施（）。

19.六西格玛管理中的“六西格玛”指的是（）。

20.5S活动中的“S”分别代表（）。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理只关注产品质量，而忽略了顾客需求。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准是国际通用的质量管理标准。()

A.正确B.错误

23.六西格玛管理的主要目标是降低产品成本。()

A.正确B.错误

24.5S活动是全面质量管理的基础工作之一。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理强调的是对产品一次性做对，而不是对错误进行纠正。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要介绍全面质量管理（TQM）的核心理念及其意义。

27.在全面质量管理中，如何进行质量策划？

28.全面质量管理中的“持续改进”是如何实现的？

29.ISO9001质量管理体系标准对于组织有哪些要求？

30.五西格玛管理中，六西格玛的“六西格玛”是什么意思？

必威体育精装版全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】全面质量管理的核心思想是以顾客为中心，通过全员参与，不断改进过程和产品，以满足顾客