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银行柜员实务操作2025年模拟冲刺试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪种银行卡属于信用卡？（）

A.储蓄卡

B.准贷记卡

C.定期存款存单

D.活期存款存折

2.个人存款账户信息属于银行的（）。

A.商业秘密

B.公开信息

C.客户隐私

D.监管信息

3.单位存款账户支取现金，应当由（）签字或者盖章。

A.单位法定代表人

B.单位法定代表人或主要负责人

C.银行经办柜员

D.单位财务主管

4.现金支票的提示付款期限为出票日起（）。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

5.转账汇款业务中，大额转账需要（）。

A.客户本人办理

B.加盖单位公章

C.提供经办人身份证件

D.柜员口头确认

6.银行柜员在办理业务过程中，发现客户可疑行为，应当（）。

A.忽略不管

B.立即报警

C.向主管报告

D.拒绝为客户办理业务

7.下列哪种行为属于反洗钱义务？（）

A.帮助客户隐瞒交易信息

B.对客户的可疑交易进行记录和报告

C.泄露客户账户信息

D.为客户办理匿名账户

8.银行电子汇款业务中，收款人名称必须与（）一致。

A.汇款人账户名称

B.汇款人身份证件姓名

C.收款人身份证件姓名

D.收款人银行卡姓名

9.银行柜员操作现金时，应当遵守（）原则。

A.先收款后记账

B.先记账后收款

C.收付款同时记账

D.先付款后记账

10.银行柜员发现假币，应当（）。

A.拒绝收缴

B.当面收缴，并登记

C.让客户自行处理

D.退还给客户

11.银行柜员在办理业务过程中，需要客户签署文件，应当（）。

A.让客户自带笔签署

B.提供笔让客户签署

C.要求客户亲笔签署

D.允许他人代签

12.客户办理挂失业务，应当提供（）。

A.身份证件原件

B.账户密码

C.银行卡正反面照片

D.A和B

13.银行柜员接到客户投诉，应当（）。

A.耐心倾听，妥善处理

B.推卸责任

C.与客户争吵

D.立即报告领导

14.银行柜员在营业结束后，应当进行（）。

A.日结

B.清点现金

C.盘点账务

D.A和B和C

15.银行柜员需要离开岗位时，应当（）。

A.将现金放入保险柜

B.锁好柜门

C.请同事代为看管

D.A和B

16.银行柜员在办理业务过程中，需要查询客户信息，应当通过（）进行查询。

A.内部系统

B.第三方软件

C.电话咨询

D.客户口头提供

17.银行柜员在办理业务过程中，需要客户填写表格，应当（）。

A.要求客户提供完整准确的信息

B.让客户随意填写

C.不需要核实客户信息

D.只核对客户身份信息

18.银行柜员在营业期间，发现同事操作失误，应当（）。

A.指出错误并协助纠正

B.视而不见

C.向领导报告

D.与同事争执

19.银行柜员在办理业务过程中，需要客户提供密码，应当（）。

A.在旁边监听

B.让客户当面输入

C.记录密码

D.提示客户注意必威体育官网网址

20.银行柜员在办理业务过程中，需要客户提供身份证件，应当（）。

A.核实证件的真实性

B.检查证件的有效期

C.查看证件上的照片

D.A和B和C

二、判断题（每题1分，共10分）

1.银行柜员可以为客户代为保管有价证券。（）

2.银行柜员可以为客户查询他人账户信息。（）

3.银行柜员在办理业务过程中，可以吸烟。（）

4.银行柜员在办理业务过程中，可以吃零食。（）

5.银行柜员可以将个人物品存放在业务区域。（）

6.银行柜员可以私下买卖客户账户信息。（）

7.银行柜员在办理业务过程中，可以与客户谈论个人隐私。（）

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