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2025年事业单位联考综合应用能力C类案例分析解题技巧试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例一

某社区近年来老年人口比例持续上升，老龄化问题日益凸显。社区内老年人普遍反映日常出行不便，特别是对于行动不便的老年人来说，去往社区医院复诊、去附近超市采购生活必需品、参与社区活动都存在较大困难。社区内虽然铺设了一些无障碍设施，但存在维护不及时、覆盖范围不足、部分设施设计不合理（如坡道过陡）等问题。同时，社区缺乏组织性的老年人互助出行服务，多数老年人依赖子女或朋友帮忙，出行成本高且难以持续。社区居委会尝试过组织志愿者提供临时帮助，但由于志愿者资源有限且缺乏专业培训，服务效率和稳定性难以保障。老年人出行难问题已成为影响其生活质量和幸福感的重要因素，也引起了社区居民和社区管理者的广泛关注。

请根据以上案例，回答以下问题：

1.请分析该社区老年人出行难问题的具体表现和产生的主要原因。

2.针对该社区老年人出行难问题，请提出至少三条具有针对性和可行性的解决方案或建议。

案例二

某乡镇为改善农村人居环境，推动乡村振兴战略实施，决定在下辖几个村庄开展农村生活垃圾分类与资源化利用试点工作。乡镇政府制定了详细的实施方案，明确了垃圾分类的标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）、收集方式（设置分类垃圾桶）、运输流程（配备分类收集车辆）以及处理方式（与县级污水处理厂合作处理部分垃圾）。方案实施初期，乡镇组织了多次宣传动员会，发放了宣传手册，并安排了村干部和志愿者进行入户指导。然而，一段时间后，试点工作效果并不理想。许多村民虽然知道有垃圾分类要求，但在实际操作中仍存在分类不准确、随意倾倒垃圾（尤其是在偏远地区或夜间）等现象。部分村民反映分类标准复杂难记，垃圾桶设置位置不便，清运不及时导致异味产生，且对违反分类规定的行为缺乏有效的监督和惩罚机制。乡镇政府感到试点工作推进困难，居民参与度不高，原定的工作目标难以实现。

请根据以上案例，回答以下问题：

1.该乡镇农村生活垃圾分类试点工作面临的主要挑战有哪些？请从村民、政府、基础设施等多个角度进行分析。

2.为提高该乡镇农村生活垃圾分类工作的实效性，请提出至少三条改进措施。

案例三

某街道办事处为提升社区服务水平，计划在辖区内推行“智慧社区”建设，旨在通过信息技术手段，为居民提供更加便捷、高效、智能的服务。初步设想包括：建立社区综合服务信息平台，整合社区服务资源；推广电子居民证，实现在线办理多种业务；安装智能门禁和监控设备，提升社区安全水平；利用大数据分析居民需求，提供个性化服务推荐等。在项目启动前，街道办组织调研，向部分居民和社区工作者征求意见。调研中，部分居民对个人信息可能存在的隐私泄露风险表示担忧，认为过度监控可能侵犯个人空间；部分社区工作者则反映系统建设和维护成本高，且需要额外培训才能熟练操作，可能增加工作负担；还有居民提出，应优先解决社区内更迫切的实际问题，如停车难、环境卫生差等，而非直接投入建设“智慧”设施。项目推进面临着来自居民、社区工作者以及实际需求等多方面的意见和挑战。

请根据以上案例，回答以下问题：

1.该街道办事处“智慧社区”建设初步设想在推进过程中可能遇到的主要阻力或问题有哪些？

2.为促进“智慧社区”建设顺利推进并取得居民认可，请提出至少两条建议。

试卷答案

案例一

1.具体表现：

*行动不便的老年人在社区内及前往外部（医院、超市、活动场所）时遇到物理障碍（无障碍设施不足、维护差、设计不合理）。

*缺乏系统化、常态化的老年人互助出行服务。

*现有的临时性志愿者帮助服务资源有限、效率低、稳定性差。

*老年人出行成本高，依赖性强，影响生活质量和幸福感。

解析思路：本题要求分析问题表现，需要仔细阅读案例中老年人直接或间接反映的困难点。从案例描述“出行不便”、“设施问题”、“缺乏互助服务”、“志愿者资源有限”等语句中提炼出老年人出行难的四个具体方面：物理设施障碍、服务供给缺失、现有服务不足、个人负担重。需要将零散的信息点整合，用简洁概括的语言描述出来。

2.解决方案或建议：

*建立社区层面的老年人互助出行服务平台：组织发动社区内低龄、健康、有时间和意愿的志愿者，建立注册志愿者库和需求发布平台（可结合社区微信群、公告栏等），实现供需精准对接，提供定期的、点对点的出行协助服务（如陪同就医、购物等），并建立服务记录和评价机制。

*完善和规范社区无障碍设施建设与维护：全面排查社区内的道路、建筑物入口、公共设施等，根据无障碍设计规范进行整改，增设或优化坡道、扶手等设施。明确设施维护责任主体，建立定期巡查和维护制度，确保设施完好有效。