物业管理师-物业管理基本制度与政策考试历年真题摘选附带答案版.docxVIP

物业管理师-物业管理基本制度与政策考试历年真题摘选附带答案版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理的基本原则是什么？()

A.服务第一原则

B.管理与经营相结合原则

C.业主自治原则

D.按照合同约定原则

2.物业管理合同的有效期限一般为多久？()

A.1年

B.2年

C.3-5年

D.5年以上

3.物业管理服务费收取的标准由谁确定？()

A.物业管理公司

B.业主大会

C.物业管理部门

D.房地产开发商

4.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理服务范围？()

A.公共区域清洁卫生

B.公共安全防范管理

C.业主个人房屋维修

D.公共设施设备运行维护

5.物业管理区域内发生安全事故，首先应当采取的措施是什么？()

A.调查原因

B.报告上级部门

C.救援受伤人员

D.损失评估

6.物业管理区域内，下列哪项行为属于违规行为？()

A.业主在自用房屋内饲养宠物

B.业主在公共区域堆放杂物

C.业主在小区内停车

D.业主在小区内进行装修

7.物业管理区域内，下列哪项设施属于公共设施？()

A.业主的住宅

B.小区内的健身器材

C.小区内的绿化带

D.小区内的物业管理办公室

8.物业管理区域内，下列哪项行为不属于业主的义务？()

A.维护小区环境整洁

B.不得擅自改变房屋结构

C.不得占用消防通道

D.不得随意丢弃垃圾

9.物业管理区域内，下列哪项行为属于物业管理公司的责任？()

A.业主的个人纠纷调解

B.小区内的公共设施维护

C.业主的房屋维修

D.小区的绿化维护

10.物业管理区域内，下列哪项行为属于业主的权利？()

A.业主有权要求物业管理公司提高服务费用

B.业主有权要求物业管理公司增加服务内容

C.业主有权要求物业管理公司降低服务费用

D.业主有权要求物业管理公司减少服务内容

二、多选题(共5题)

11.物业管理合同应当包括哪些内容？()

A.物业管理区域概况

B.物业服务内容和标准

C.物业服务费用

D.违约责任

E.合同期限

12.以下哪些是物业管理区域内公共设施的例子？()

A.小区道路

B.公共绿化

C.楼梯间

D.停车场

E.业主个人住宅

13.物业管理师在物业管理活动中应遵循哪些职业道德？()

A.诚信

B.公正

C.责任

D.敬业

E.求实

14.物业管理师在遇到以下哪些情况时应及时报告上级部门？()

A.发生重大安全事故

B.发现物业管理区域内的违法行为

C.物业管理区域内出现突发公共卫生事件

D.物业服务合同到期

E.物业管理公司出现重大财务问题

15.物业管理师在执行以下哪些任务时，应充分尊重业主的意愿？()

A.收集业主意见和建议

B.安排物业管理活动

C.维护业主合法权益

D.制定物业管理规章制度

E.处理物业管理纠纷

三、填空题(共5题)

16.物业管理师在处理物业管理纠纷时，应当首先进行的是_______，以便全面了解纠纷情况。

17.根据《物业管理条例》，物业管理区域内_______属于物业管理企业的公共责任区域。

18.物业管理服务费用的收取应当遵循_______的原则，确保公开、透明。

19.物业管理师在履行职责时，应严格遵守_______，不得泄露业主的个人信息。

20.物业管理师在接到业主投诉后，应当及时_______，尽快解决业主的问题。

四、判断题(共5题)

21.物业管理师在处理物业管理纠纷时，可以直接代表业主与开发商进行协商。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在进行物业服务时，有权要求业主提供个人信息。()

A.正确B.错误

23.物业管理区域内，所有业主都应按照物业管理规约参与物业管理活动。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在物业管理活动中，可以独立做出物业管理决策。()

A.正确B.错误

25.物业管理师在执行职务时，无需对业主的财产状况进行了解。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明物业管理师在物业管理活动中应遵循的基本原则。

27.物业管理区域内发生火灾时，物业管理师应采取哪些紧急措施？

28.物业管理师在制定物业管理