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(新)医院医疗收费自查整改报告(3篇)

医院医疗收费自查整改报告（一）

为进一步加强医院医疗收费管理，规范医疗服务价格行为，维护患者的合法权益，我院根据相关文件要求，对医疗收费情况进行了全面自查，并针对存在的问题积极开展整改工作。现将自查整改情况报告如下：

一、自查工作开展情况

1.组织领导

成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，财务科、物价科、医务科、护理部等相关科室负责人为成员的医疗收费自查工作领导小组，明确各成员的职责分工，确保自查工作有序开展。

2.自查范围

涵盖了医院所有临床科室、医技科室以及收费窗口，对门诊和住院患者的收费项目、收费标准、计费方式等进行了详细检查。

3.自查方法

资料审查：查阅了医院近[X]年的收费账目、病历档案、收费票据等相关资料，核对收费项目与实际服务是否相符。

现场调查：深入各科室，实地了解医疗服务项目的开展情况，询问医护人员对收费政策的掌握程度。

患者访谈：随机抽取部分门诊和住院患者，了解他们对医疗收费的满意度以及是否存在乱收费现象。

二、自查发现的问题

1.收费项目执行不规范

分解收费：部分科室存在将一个完整的医疗服务项目分解成多个小项目分别收费的情况。例如，在进行“静脉输液”服务时，除收取正常的输液费外，还额外收取了输液器、注射器等费用，而这些费用应包含在输液费中。

重复收费：个别科室对同一患者在短时间内重复收取了相同的检查费用。如患者在同一天内进行了两次相同部位的X光检查，且两次检查结果无明显变化，但均按照单次检查标准收费。

超标准收费：部分医疗服务项目收费超过了物价部门规定的标准。如某类手术的收费标准为[X]元，但实际收费达到了[X]元，超出标准[X]%。

2.收费系统存在漏洞

计费错误：由于收费系统设置不合理，导致部分药品和医疗服务项目的计费出现错误。例如，某药品的单价应为[X]元，但系统自动按照[X]元计费，给患者造成了不必要的经济负担。

项目更新不及时：随着医疗技术的不断发展和物价政策的调整，部分医疗服务项目的收费标准已经发生变化，但收费系统未能及时更新，仍然按照旧标准收费。

3.医护人员收费政策掌握不足

培训不到位：部分医护人员对医疗收费政策和标准了解不够深入，在为患者提供服务时，不能准确告知患者收费情况。例如，在为患者开具检查单时，未向患者说明检查项目的具体收费标准和医保报销政策。

沟通不畅：医护人员与收费窗口之间的沟通存在问题，导致部分患者的收费信息不准确。如医生在病历中记录的治疗项目与收费窗口实际收取的费用不一致。

三、整改措施

1.规范收费项目执行

全面清理：对医院所有医疗服务项目进行了全面清理，重新梳理收费标准，杜绝分解收费、重复收费和超标准收费等现象。对存在问题的收费项目进行了调整和纠正，并在医院内部进行了公示。

加强审核：建立健全收费审核制度，成立专门的收费审核小组，对每一笔收费进行严格审核。审核内容包括收费项目的合理性、收费标准的准确性等，确保收费合规。

2.完善收费系统

系统升级：及时对收费系统进行升级改造，修正计费错误，更新收费项目和标准。同时，加强对收费系统的日常维护和管理，定期进行数据备份和安全检查，确保系统的稳定运行。

接口对接：实现收费系统与医保系统的实时对接，确保医保报销信息的准确传递。同时，在收费系统中增加医保政策提示功能，方便患者了解医保报销情况。

3.加强医护人员培训

政策培训：定期组织医护人员参加医疗收费政策和标准的培训，邀请物价部门的专家进行授课，提高医护人员对收费政策的掌握程度。

沟通培训：加强医护人员与收费窗口之间的沟通培训，建立有效的沟通机制。要求医护人员在为患者提供服务时，准确记录治疗项目和收费信息，并及时传递给收费窗口。

四、整改效果

1.收费行为更加规范

通过全面清理和规范收费项目，分解收费、重复收费和超标准收费等现象得到了有效遏制。医院的收费项目更加清晰明确，收费标准更加合理合规，患者的满意度明显提高。

2.收费系统更加完善

经过系统升级和接口对接，收费系统的计费准确性和稳定性得到了显著提升。医保报销信息的传递更加及时准确，患者在缴费时能够清楚了解医保报销情况，减少了不必要的纠纷。

3.医护人员收费意识明显增强

通过加强培训，医护人员对医疗收费政策和标准的掌握更加深入，能够准确告知患者收费情况。同时，医护人员与收费窗口之间的沟通更加顺畅，收费信息的准确性得到了有效保障。

五、下一步工作计划

1.建立长效机制

进一步完善医院医疗收费管理制度，建立健全收费监督检查长效机制。定期对医疗收费情况进行自查自纠，及时发现和解决问题，确保医院医疗收费行为始终规范有序。

2.加强宣传教育

通过多种渠道向患者宣传医疗收费政策和标准，提高患者的知晓率和维权意识。同时，加强对医护人员的职业道德教育，增强他们的责