公考物业试题及答案.docxVIP

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公考物业试题及答案

一、单选题(每题1分,共10分)

1.物业管理中的“首问负责制”是指()(1分)

A.首次遇到问题由首问人全权负责解决

B.第一个受理问题的人负责到底

C.首次询问必须得到立即答复

D.首次发现问题的员工负责上报

【答案】B

【解析】首问负责制是指第一个受理问题的人负责到底,确保问题得到及时处理。

2.物业管理中的“业主大会”是由()组成的。(1分)

A.所有小业主

B.物业公司代表

C.物业管理区域内的全体业主或其代表

D.政府相关部门

【答案】C

【解析】业主大会是由物业管理区域内的全体业主或其代表组成的,是业主行使建筑物区分所有权的重要形式。

3.物业管理合同属于()合同。(1分)

A.转移财产

B.技术服务

C.劳务

D.买卖

【答案】B

【解析】物业管理合同属于技术服务合同,物业公司提供专业化的物业管理服务。

4.在物业管理中,属于“前期物业管理”的是()(1分)

A.业主大会成立后的物业管理

B.物业开发建设过程中的物业管理

C.物业交付使用后的物业管理

D.物业维修基金的管理

【答案】B

【解析】前期物业管理是指在物业开发建设过程中的物业管理,通常由开发商负责。

5.物业管理中的“公共收益”是指()(1分)

A.物业公司的管理费收入

B.公共区域的广告收入

C.业主的房屋租金

D.物业维修基金的利息

【答案】B

【解析】公共收益是指物业公共区域的经营收入,如广告收入、停车费等。

6.物业管理中的“业主公约”的主要作用是()(1分)

A.规范业主行为

B.规定物业公司责任

C.明确物业收费标准

D.约束物业员工行为

【答案】A

【解析】业主公约的主要作用是规范业主行为,维护物业管理秩序。

7.物业管理中的“物业服务费”的构成不包括()(1分)

A.公共区域的清洁费

B.物业管理人员的工资

C.物业公司的利润

D.政府的税费

【答案】D

【解析】物业服务费的主要构成包括公共区域的清洁费、物业管理人员的工资、物业公司的利润等,不包括政府的税费。

8.物业管理中的“应急预案”是指()(1分)

A.物业公司的年度工作计划

B.应对突发事件的工作方案

C.物业公司的财务预算

D.业主大会的议事规则

【答案】B

【解析】应急预案是指应对突发事件的工作方案,确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处置。

9.物业管理中的“业主委员会”是由()组成的。(1分)

A.物业公司员工

B.业主大会选举产生

C.政府指派

D.物业管理区域内的全体业主

【答案】B

【解析】业主委员会是由业主大会选举产生的,是业主大会的执行机构。

10.物业管理中的“节能管理”的主要内容包括()(1分)

A.建筑节能改造

B.公共区域的照明节能

C.设备的节能运行

D.以上都是

【答案】D

【解析】物业管理中的节能管理包括建筑节能改造、公共区域的照明节能、设备的节能运行等。

二、多选题(每题4分,共20分)

1.以下哪些属于物业管理的主要内容?()(4分)

A.公共区域的清洁卫生

B.安保管理

C.房屋维修

D.社区文化建设

E.物业服务费的收取

【答案】A、B、C、E

【解析】物业管理的主要内容包括公共区域的清洁卫生、安保管理、房屋维修、物业服务费的收取等,社区文化建设不属于物业管理的主要内容。

2.物业管理中的“业主大会”的职责包括()(4分)

A.选举产生业主委员会

B.决定物业管理的重大事项

C.监督物业公司的服务

D.制定业主公约

E.审批物业公司的年度预算

【答案】A、B、C、D

【解析】业主大会的职责包括选举产生业主委员会、决定物业管理的重大事项、监督物业公司的服务、制定业主公约等,不包括审批物业公司的年度预算。

3.物业管理中的“物业服务费”的收费原则包括()(4分)

A.公平合理

B.业主自治

C.政府指导价

D.透明公开

E.等价交换

【答案】A、D

【解析】物业服务费的收费原则包括公平合理、透明公开,不包括业主自治、政府指导价和等价交换。

4.物业管理中的“应急预案”应包括的内容有()(4分)

A.应急组织机构

B.应急处置流程

C.应急物资准备

D.应急演练计划

E.应急经费预算

【答案】A、B、C、D

【解析】应急预案应包括应急组织机构、应急处置流程、应急物资准备、应急演练计划等内容,不包括应急经费预算。

5.物业管理中的“节能管理”的主要措施包括()(4分)

A.建筑节能改造

B.设备的节能运行

C.公共区域的照明节能

D.业主节能宣传

E.节能奖励制度

【答案】A、B、C、D、E

【解析】物业管理中的节能管理的主要措施包括建筑节能改造、设备的节能运行、公共区域的照明节能、业主节能宣传、节能奖励制度等。

三、填空题(每题2分,共8分)

1.物业管理中的“业主大会”每年至少召开______次会议。(2分)

【答案】1

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