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KANO模型在图书馆阅览桌设计中的应用研究

目录

1.内容综述 5

1.1研究背景与意义 5

1.1.1图书馆阅览桌的重要性 7

1.1.2用户体验在图书馆服务中的价值 9

1.2国内外研究现状 11

1.2.1图书馆阅览桌设计研究 14

1.2.2KANO模型应用研究 16

1.3研究内容与方法 20

1.3.1研究内容概述 21

1.3.2研究方法选择 24

1.4研究创新点与预期成果 26

2.KANO模型理论基础 27

2.1KANO模型概述 29

2.1.1KANO模型提出背景 30

2.1.2KANO模型核心概念 32

2.2KANO模型的四个象限 35

2.2.1必须项 36

2.2.2期望项 39

2.2.3权威项 41

2.2.4无关项 44

2.3KANO模型在服务设计中的应用 45

2.3.1KANO模型与服务质量 46

2.3.2KANO模型在用户体验设计中的作用 48

3.图书馆阅览桌现状分析 50

3.1图书馆阅览桌类型与功能 53

3.1.1单人阅览桌 55

3.1.2多人阅览桌 56

3.1.3特殊需求阅览桌 59

3.2图书馆阅览桌现有问题 60

3.2.1设计实用性不足 64

3.2.2用户体验欠佳 65

3.2.3功能多样性欠缺 70

3.3图书馆用户需求调研 72

3.3.1调研对象与方法 78

3.3.2调研结果分析 79

4.基于KANO模型的图书馆阅览桌设计原则 80

4.1确定用户需求属性 83

4.1.1基本需求识别 84

4.1.2潜在需求挖掘 86

4.2应用KANO模型分类需求 90

4.2.1必须项的确定与满足 92

4.2.2期望项的优化与提升 95

4.2.3权威项的创新与引导 97

4.3制定设计原则 101

4.3.1实用性设计原则 103

4.3.2舒适性设计原则 106

4.3.3可持续性设计原则 107

5.基于KANO模型的图书馆阅览桌设计方案 109

5.1设计理念与目标 116

5.1.1设计理念阐述 116

5.1.2设计目标设定 119

5.2阅览桌功能设计 121

5.2.1基本功能实现 123

5.2.2附加功能拓展 126

5.3阅览桌形式设计 127

5.3.1尺寸与布局 131

5.3.2材质与颜色 132

5.3.3灯光与通风 133

5.4阅览桌交互设计 135

5.4.1人机交互界面 136

5.4.2物理交互体验 139

6.设计方案评估与优化 140

6.1评估方法选择 141

6.1.1用户测试 145

6.1.2专家评估 146

6.2评估结果分析 152

6.2.1KANO模型象限分布 153

6.2.2用户满意度分析 157

6.3设计方案优化 159

6.3.1必须项的完善 163

6.3.2期望项的提升 165

6.3.3权威项的固化 166

7.结论与展望 169

7.1研究结论总结 170

7.1.1KANO模型在图书馆阅览桌设计中的应用价值 174

7.1.2基于KANO模型的图书馆阅览桌设计原则与方案 175

7.2研究不足与展望 178

7.2.1研究局限性分析 180

7.2.2未来研究方向 182

1.内容综述

KANO模型，由日本学者狩野纪昭提出，是一种用于分析用户需求和满意度的定性方法。该方法将需求分为基本需求、性能需求、兴奋需求和无差异需求四类，有助于识别用户对产品或服务的基本期望与非基本期望。