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2025年国家开放大学《公共关系学导论》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.人类社会的全部关系

B.组织与公众之间的关系

C.政府与民众之间的关系

D.企业与员工之间的关系

答案：B

解析：公共关系学以组织与公众之间的关系为主要研究对象，探讨组织如何通过有效的沟通和协调来建立和维护与公众的和谐关系，从而实现组织目标。其他选项虽然也涉及关系，但并非公共关系学的核心研究范畴。

2.公共关系的核心是（）

A.组织利益

B.公众利益

C.沟通

D.形象

答案：C

解析：沟通是公共关系的核心，公共关系活动本质上是一种沟通活动，组织通过有效的沟通来影响公众，建立良好的关系。组织利益、公众利益和形象都是公共关系的重要方面，但沟通是连接这些方面的桥梁。

3.公共关系与宣传的区别在于（）

A.公共关系更注重长远效果，宣传更注重短期效果

B.公共关系是艺术，宣传是科学

C.公共关系是合法的，宣传可能是非法的

D.公共关系不需要预算，宣传需要预算

答案：A

解析：公共关系更注重长远效果，通过建立和维护组织与公众的良好关系来实现组织目标；宣传更注重短期效果，通过传播信息来影响公众态度和行为。两者在目标、方法和效果上都有所区别。

4.组织形象的主要构成要素包括（）

A.产品质量、服务态度、社会责任

B.管理水平、技术水平、文化氛围

C.经营理念、道德规范、审美观念

D.以上都是

答案：D

解析：组织形象主要由产品质量、服务态度、社会责任、管理水平、技术水平、文化氛围、经营理念、道德规范和审美观念等要素构成，这些要素共同决定了公众对组织的整体印象和评价。

5.公共关系策划的基本原则包括（）

A.目标性原则、创新性原则、可行性原则、协调性原则

B.经济性原则、社会性原则、技术性原则、法律性原则

C.效益性原则、时间性原则、地域性原则、民族性原则

D.以上都是

答案：A

解析：公共关系策划的基本原则包括目标性原则、创新性原则、可行性原则和协调性原则。目标性原则指策划要明确目标；创新性原则指策划要具有新意；可行性原则指策划要切实可行；协调性原则指策划要协调各方关系。

6.公共关系调查的主要方法包括（）

A.观察法、访谈法、问卷调查法、文献法

B.实验法、统计法、比较法、分析法

C.经验法、推断法、归纳法、演绎法

D.以上都是

答案：A

解析：公共关系调查的主要方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、文献法等。这些方法可以单独使用，也可以结合使用，以获取全面、准确的信息。

7.公共关系活动的主体是（）

A.公众

B.组织

C.媒体

D.专业人员

答案：B

解析：公共关系活动的主体是组织，组织是公共关系活动的发起者和实施者，通过公共关系活动来影响公众，建立和维护与公众的良好关系。

8.公共关系危机管理的核心是（）

A.预防

B.准备

C.处理

D.总结

答案：A

解析：公共关系危机管理的核心是预防，通过建立完善的危机预防机制，及时发现和消除危机隐患，防止危机发生。准备、处理和总结都是危机管理的重要环节，但预防是首要任务。

9.公共关系传播的目的是（）

A.控制公众

B.影响公众

C.服务公众

D.教育公众

答案：B

解析：公共关系传播的目的是影响公众，通过传播信息来改变公众的态度和行为，建立和维护组织与公众的良好关系。控制公众是违反公共关系原则的，服务公众和教公众育公众是公共关系传播的重要目标，但影响公众是首要目的。

10.公共关系工作的评价标准包括（）

A.效果、效率、效益

B.形象、声誉、信任

C.满意度、忠诚度、参与度

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系工作的评价标准包括效果、效率、效益、形象、声誉、信任、满意度、忠诚度和参与度等。这些标准从不同角度衡量公共关系工作的成效，帮助组织了解公共关系工作的效果，并不断改进公共关系工作。

11.公共关系人员应具备的基本素质不包括（）

A.沟通能力

B.组织协调能力

C.法律意识

D.个人野心

答案：D

解析：公共关系人员需要具备良好的沟通能力、组织协调能力、团队合作精神、社会责任感和法律意识等基本素质，以有效地开展公共关系工作。个人野心与公共关系工作的职业道德和团队合作精神相悖，不属于公共关系人员应具备的基本素质。

12.公共关系部的职能不包括（）

A.危机管理

B.媒体关系

C.内部沟通

D.产品研发

答案：D

解析：公共关系部的职能主要包括危机管理、媒体关系、内部沟通、社区关系、政府关系、品牌传播等，旨在建立和维护组织与公众的良好关系。产品研发属于市场营销