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2025年房地产经纪人正面典型事迹学习与榜样力量专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人正面典型事迹学习与榜样力量专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人正面典型事迹学习与榜样力量专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人在执业过程中，以下哪项行为最能体现”诚信为本”的职业准则？

A、为了快速成交，适当夸大房屋优点

B、如实告知房屋存在的瑕疵问题

C、隐瞒房屋历史成交价格

D、优先推荐佣金比例高的房源

【答案】B

【解析】正确答案是B。诚信是房地产经纪人最基本的职业操守，如实告知房屋瑕

疵是诚信的直接体现。A选项违背诚信原则，C选项涉及信息不透明，D选项将个人利

益置于客户利益之上。知识点：房地产经纪人职业道德规范。易错点：考生可能误认为

A选项是”销售技巧”，但任何形式的夸大都不符合诚信要求。

2、某房地产经纪人主动为老年客户提供上门签约服务，这一行为主要体现了哪种

服务理念？

A、效率至上

B、客户至上

C、利益最大化

D、标准化服务

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户至上理念要求经纪人根据客户特殊需求提供个性化服

务。A选项强调速度而忽视服务温度，C选项将经济利益置于服务本质之上，D选项的

标准化服务难以满足特殊群体需求。知识点：房地产经纪服务理念。易错点：考生可能

混淆”效率”与”服务品质”的关系，优质服务不应以牺牲客户体验为代价。

3、房地产经纪人在处理客户投诉时，以下哪种做法最符合专业规范？

A、推诿责任，建议客户直接联系开发商

B、记录投诉内容，承诺24小时内给予回复

C、当场承诺客户所有要求都会满足

D、建议客户通过法律途径解决

【答案】B

【解析】正确答案是B。专业投诉处理应包含及时响应、记录存档和承诺反馈时限。

A选项是典型的推诿行为，C选项可能引发无法兑现的承诺，D选项是最后手段而非首

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选。知识点：客户投诉处理流程。易错点：考生可能忽视”时效性”在投诉处理中的重要

性。

4、某房地产经纪人坚持学习必威体育精装版的房地产政策法规，这种自我提升行为主要体现

了什么？

A、职业发展需求

B、行业监管要求

C、专业素养提升

D、企业考核标准

【答案】C

【解析】正确答案是C。持续学习政策法规是专业素养的核心组成部分。A选项过

于宽泛，B选项是被动要求而非主动行为，D选项将学习动机归结为外部压力。知识点：

房地产经纪人专业素养构成。易错点：考生可能混淆”被动合规”与”主动学习”的区别。

5、房地产经纪人在团队协作中，以下哪种行为最能体现”榜样力量”？

A、独自完成所有高难度业务

B、主动分享成功案例和经验

C、要求团队成员服从自己安排

D、优先处理自己的客户需求

【答案】B

【解析】正确答案是B。榜样力量体现在知识分享和团队带动上。A选项可能造成

团队依赖，C选项是命令式管理而非榜样示范，D选项忽视团队整体利益。知识点：团

队协作中的榜样作用。易错点：考生可能误认为”个人能力突出”就是榜样，真正的榜样

应具备带动性。

6、某房地产经纪人在疫情期间为隔离客户提供远程看房服务，这一创新行为主要

体现了什么？

A、技术应用能力

B、危机应对意识

C、客户服务创新

D、行业发展趋势

【答案】C

【解析】正确答案是C。在特殊时期创新服务方式是客户服务意识的直接体现。A

选项是手段而非目的，B选项强调应对而忽视服务本质，D选项过于宏观。知识点：房

地产经纪服务创新。易错点：考生可能过分关注技术手段而忽视服务理念的核心作用。

7、房地产经纪人在执业过程中，以下哪种行为最符合”公平竞争”原则？

A、散布竞争对手负面信息

B、通过降价策略争夺客户

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