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国家电网有限公司员工服务“十个不准”知识考试题及答案.docx

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    国家电网有限公司员工服务“十个不准”知识考试题及答案

    员工编号：

    ________________________

    1.下列哪项行为违反了“十个不准”中关于停电相关的规定

    按照合同约定程序停电

    及时响应检修抢修需求

    拖延检修抢修导致停电时间延长(正确答案)

    严格控制停电范围

    答案解析：“十个不准”第一条明确规定不准拖延检修抢修，扩大停电范围，延长停电时间。

    2.员工在收费时应遵守的规定是

    按照政府批准的收费项目和标准收费(正确答案)

    将供电企业出资费用转嫁给客户

    用个人账户代收客户电费

    搭车收取额外费用

    答案解析：第二条指出不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费等行为。

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