2025年房地产经纪人房源开发渠道中的CRM系统高级功能应用专题试卷及解析.docxVIP

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2025年房地产经纪人房源开发渠道中的CRM系统高级功能应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产CRM系统中，客户画像功能的主要作用是什么？

A、记录客户的基本联系方式

B、分析客户行为特征和需求偏好

C、存储客户看房记录

D、管理客户合同信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户画像功能通过分析客户的行为数据、浏览记录、咨询内容等，构建客户特征模型，帮助经纪人精准把握客户需求。A选项是基础信息管理，C选项是行为记录，D选项是合同管理，都不符合客户画像的核心功能。知识点：CRM客户

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