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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项不属于非语言沟通的范畴？（）

A.目光接触

B.语音语调

C.说话内容

D.身体姿态

答案：C

解析：非语言沟通是指通过非口头语言的方式传递信息，包括眼神、面部表情、手势、身体姿势、语音语调等。说话内容属于语言沟通的范畴，而非非语言沟通。其他选项都是非语言沟通的表现形式。

2.有效沟通的关键要素之一是（）

A.沟通频率

B.沟通渠道

C.沟通时间

D.沟通地点

答案：B

解析：沟通渠道是信息传递的媒介，不同的沟通渠道适用于不同的情境和目的。选择合适的沟通渠道是确保信息有效传递的关键要素。沟通频率、时间和地点虽然也影响沟通效果，但渠道的选择更为核心。

3.在组织沟通中，以下哪项属于上行沟通？（）

A.领导对员工的指示

B.员工向领导汇报工作

C.同事之间的信息交流

D.部门之间的协调

答案：B

解析：上行沟通是指信息从下级向上级传递的过程。员工向领导汇报工作属于典型的上行沟通。领导对员工的指示属于下行沟通，同事之间的信息交流和部门之间的协调属于平行沟通。

4.人际冲突中，妥协策略适用于（）

A.双方利益高度一致的情况

B.双方都有强烈立场的情况

C.双方愿意合作的情况

D.一方有明显优势的情况

答案：B

解析：妥协策略是指在冲突中双方都做出一定的让步，以达到和解的目的。当双方都有强烈立场时，通过妥协可以避免冲突升级，找到一个双方都能接受的解决方案。在利益高度一致、愿意合作或一方有明显优势的情况下，其他策略可能更适用。

5.在沟通中，积极倾听的目的是（）

A.迅速做出判断

B.准确理解对方意图

C.打断对方以表达观点

D.评估对方表达能力

答案：B

解析：积极倾听是指全神贯注地听取对方讲话，并努力理解其意图和感受。这是建立良好沟通关系的基础，有助于准确把握信息，避免误解。迅速做出判断、打断对方或评估对方表达能力都不符合积极倾听的原则。

6.人际沟通中，反馈的作用是（）

A.控制对方行为

B.增进相互了解

C.表达个人情绪

D.避免承担责任

答案：B

解析：反馈是沟通中重要的环节，有助于双方了解彼此的想法和感受，增进相互理解和信任。控制对方行为、表达个人情绪或避免承担责任都不是反馈的主要作用。

7.在跨文化沟通中，需要注意（）

A.语言障碍

B.文化差异

C.个人性格

D.社会地位

答案：B

解析：跨文化沟通是指不同文化背景的人之间的沟通。文化差异是跨文化沟通的主要挑战，包括价值观、信仰、行为规范等方面的差异。语言障碍虽然重要，但不是跨文化沟通的核心问题。个人性格和社会地位在跨文化沟通中影响较小。

8.人际关系的建立和维护需要（）

A.信任

B.独立

C.竞争

D.控制权

答案：A

解析：信任是人际关系建立和维护的基础。只有相互信任，人们才愿意开放自己，建立深层次的关系。独立、竞争和控制权都不利于人际关系的健康发展。

9.在沟通中，清晰表达的关键是（）

A.使用专业术语

B.简洁明了

C.声音洪亮

D.持续长篇大论

答案：B

解析：清晰表达是指用简洁明了的语言准确传递信息。使用专业术语可能增加理解难度，声音洪亮和持续长篇大论也不利于有效沟通。简洁明了是清晰表达的核心原则。

10.人际沟通中的“同理心”是指（）

A.情感共鸣

B.强迫接受

C.坚持己见

D.责备对方

答案：A

解析：同理心是指能够理解和分享他人的感受。在人际沟通中，同理心有助于建立情感联系，增进相互理解和信任。强迫接受、坚持己见或责备对方都与同理心的原则相悖。

11.在人际沟通中，倾听的首要任务是（）

A.准确记忆对方所说内容

B.迅速做出判断和回应

C.全神贯注理解对方意图

D.评估对方表达技巧（）

答案：C

解析：倾听的首要任务是理解。有效倾听不仅仅是用耳朵接收声音，更是用心去理解对方的意图、感受和未说出口的信息。准确记忆、迅速回应和评估技巧虽然也重要，但都是在理解的基础上进行的。全神贯注是达到理解的前提条件。

12.非语言沟通中，以下哪项通常被认为具有强烈的情感表达功能？（）

A.文字记录

B.肢体语言

C.语音语调

D.沟通时间（）

答案：C

解析：语音语调通过声音的高低、快慢、强弱等变化传递丰富的情感信息，是情感表达的重要非语言手段。肢体语言虽然也表达情感，但其方式多样，解读难度相对较大。文字记录是语言沟通的产物，沟通时间则更多是沟通策略的考量。

13.在组织沟通中，指令型沟通属于（）

A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通