2025年国家开放大学（电大）《营销管理概论》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《营销管理概论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心任务是（）

A.生产产品

B.推广产品

C.满足顾客需求

D.降低成本

答案：C

解析：营销管理的本质是通过对资源的有效整合，创造、传播和交换价值，从而满足顾客需求并实现组织目标。生产、推广和成本控制都是营销管理的重要组成部分，但核心任务始终是满足顾客需求。

2.市场细分的目的是（）

A.减少竞争

B.扩大市场

C.针对不同顾客群体制定营销策略

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个广泛的市场划分为具有相似需求特征的小市场，以便企业能够针对不同细分市场的特点制定更有效的营销策略，从而提高营销效率和效果。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是营销管理中最基本的概念之一。政策不属于4P营销组合的范畴。

4.以下哪种营销策略属于推式策略（）

A.广告

B.销售人员推销

C.公关活动

D.营业推广

答案：B

解析：推式策略是指企业通过中间商将产品推向市场，主要包括人员推销和销售促进。广告、公关活动和营业推广属于拉式策略，旨在吸引顾客主动寻求产品。

5.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌形象

D.品牌文化

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，包括品牌知名度、品牌联想、感知质量和品牌忠诚度等多个方面。其中，品牌忠诚度是品牌资产的核心，也是衡量品牌价值的重要指标。

6.服务营销与产品营销的最大区别是（）

A.产品有形，服务无形

B.产品易保存，服务不易保存

C.顾客参与度高

D.以上都是

答案：D

解析：服务营销与产品营销存在多个区别，包括产品有形与无形、易保存与不易保存、生产与消费的同时性、顾客参与度高、质量难以标准化和衡量等。这些区别都源于服务的本质特征。

7.以下哪种不属于市场营销调研的步骤（）

A.确定调研目的

B.收集数据

C.分析数据

D.制定营销方案

答案：D

解析：市场营销调研通常包括确定调研目的、设计调研方案、收集数据、分析数据和撰写调研报告等步骤。制定营销方案属于营销战略和策略的范畴，不属于市场营销调研的步骤。

8.以下哪种不属于市场测试的指标（）

A.市场占有率

B.销售额

C.顾客满意度

D.产品成本

答案：D

解析：市场测试是指企业在正式推出新产品或新市场之前，进行小规模的市场实验，以评估其市场潜力和可行性。市场测试的指标通常包括市场占有率、销售额、顾客满意度和品牌认知度等，而产品成本属于生产成本范畴，不属于市场测试的指标。

9.以下哪种不属于人员推销的特点（）

A.互动性强

B.成本高

C.个性化程度高

D.传播范围广

答案：D

解析：人员推销是指销售人员通过面对面的交流，向潜在顾客推销产品或服务。其特点包括互动性强、成本高、个性化程度高和效果直接等。传播范围广不属于人员推销的特点，广告和公关活动更具有传播范围广的特点。

10.以下哪种不属于营销控制的内容（）

A.销售分析

B.市场分析

C.效果评估

D.财务分析

答案：D

解析：营销控制是指企业对营销活动的实施过程和结果进行监控和评估，以确保其符合营销目标和策略。营销控制的内容主要包括销售分析、市场分析、效果评估和策略调整等。财务分析属于企业整体财务管理的范畴，不属于营销控制的内容。

11.市场定位的依据不包括（）

A.产品特性

B.顾客需求

C.竞争对手分析

D.企业资金实力

答案：D

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确立产品在目标顾客心目中的独特位置。定位的依据主要包括产品特性、顾客需求、竞争对手分析和自身资源能力等。企业资金实力虽然会影响企业的营销活动，但不是市场定位的直接依据。

12.产品生命周期中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期是指产品从进入市场到最终被淘汰所经历的市场阶段。导入期销售额和利润较低；成长期销售额迅速增加，利润开始上升；成熟期是产品销售的顶峰阶段，销售额和利润都达到最高峰；衰退期销售额和利润都逐渐下降。因此，成熟期是销售额和利润都达到最高峰的阶段。

13.以下哪种不属于公共关系的功能（）

A.信息传播

B.形象塑造

C.协调沟通

D.产品销售

答案：D

解析：公共关系是指企业或组织与公众之