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第1篇
第一章总则
第一条为规范拖车服务流程，提高服务质量，确保车辆运输安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司在境内外的所有拖车服务业务。
第三条本制度旨在确保拖车服务的及时性、安全性和高效性，为客户提供优质的服务体验。
第二章预约流程
第四条客户预约拖车服务，可通过以下方式进行：
1.电话预约：客户拨打公司服务热线进行预约。
2.网络预约：客户通过公司官方网站或移动应用程序进行预约。
3.现场预约：客户直接到公司服务网点进行预约。
第五条预约时，客户需提供以下信息：
1.车辆信息：车牌号、车型、车况等。
2.预约时间：具体日期、时间段。
3.起终点信息：出发
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