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QC小组活动方案

QC小组应遵照和利用PDCA循环、统计技术等科学方法，对所选择课题进行计划、实施、检验和改善。使之不停循环前进，阶梯上升。

适适用于“问题处理型”课题

课题类型

根据QC小组参与人员和活动课题特点，“问题处理型”课题可分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。

现场型：以班组和车间一线操作人员为主体组成，以稳定工序质量，改善产品质量，降低消耗，改善生产环境为目标。活动范围关键是在生产现场

服务型：以企业不从事基础生产辅助人员组成，以推进服务工作标准化、程序化、科学化，提升服务质量为目标，活动范围关键是在服务现场。

攻关型：以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以处理技术关键为目标，活动范围包含和生产相关各个领域。

管理型：以管理人员组成，以提升工作质量，处理管理中存在问题，提升管理水平为目标。

QC活动程序图

1选择课题

1选择课题

2现实状况调查

4分析原因

5确定关键原因

6制订对策

7按对策实施

8检验效果

9制订巩固方法

10总结和下一步计划

目标达成

目标未达成

3设定目标

C

A

A

P

P

D

D

选择课题

课题起源：

指令性课题：这类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要处理关键问题，由上级主管部门作为一项必需限期完成任务，以行政指令形式向QC小组下达；

指导性课题：是上下结合选题方法，由企业质量管理部门依据企业实现经营战略、目标、方针需要，把其中部分难点具体化为一批课题并给予公布，QC小组可依据本身条件选择力所能及课题开展活动；

自选课题：依据企业现实状况，针对生产现场、工作现场，服务现场、管理步骤、用户意见和期望等方面存在并需要改善问题，自选课题。

选题关键点：

选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）；

选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、见效快、小组组员能够发挥作用课题；

尽可能选择能以特征值表示并有可比性具体问题课题；

可从上级下达难点、现场存在问题、用户埋怨多等方面；

在可选课题有多个时，要经小组全体组员民主协商。

题目应和小组目标、组员相一致。如：以班组组员为主组成小组，不能选择企业改革方面大课题等。

课题命名

项目标名称应该具体明确，针对性强，不要大帽子，如：创世界一流…；不要用对策来、采取手段来命名课题，如：利用正交试验方法，处理…；

选题理由陈说

要简明扼要且充足。如用户（标准）要求是什么？实际情况是什么？差距有多少？等等，尽可能用数据表示。

QC小组项目登记

QC小组在选好课题后，开展项现在，填写“QC小组课题记录表”（见附表一）和“QC课题立项评审表”（见附表二），报工艺质量室；经企业评审经过。

现实状况调查

目标：搞清现实状况，为设定目标提供依据；

内容：搜集资料和数据。明确存在问题程度，最高、最低达成多少，波动有多大，和要求有多少差距等等；

应用工具和方法：调查表、对比表、折线图、柱状图、饼分图、直方图、控制图、过程能力指数等。在症结所在时分层法是最常见方法；

搜集数据时应该注意：相关数据、数据代表性和客观性、数据时间性。

设定目标

目标名称和课题名称要一致：

如：降低×产品加工废品率，目标则应是×产品废品率由现在×降到×；

目标要定量化：定量目标经过活动或改善后便于检验比较，不用定性目标。

目标设定不宜过多

如是一个课题设二个以上目标，则要分别经二个以上目标为中心进行活动，使处理问题过程复杂化，不易表述，易出现逻辑性混乱。

目标值设定水平

目标要有一定挑战性且经过小组努力能够达成；当课题目标和上级考评目标一致时，能够把上级考评指标或产品工艺规格要求作为活动目标。

目标值设定依据：（a）上级下达指标必需达成；（b）用户要求必需给予满足；

（c）和条件基础相同行业企业水平进行比较；（d）历史上曾经达成过最好水平；（e）经过现实状况调查，找出症结所在，估计处理程度，测算出能够达成水平。

分析原因

学会采取专业工具，通常采取因果图；

展示原因全貌避免遗漏(可从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”4M1E或5M1E增加