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第1篇
一、沟通前的准备工作
1.了解客户背景:在沟通前,充分了解客户的行业、业务、需求、预算等信息,以便在沟通中更有针对性地提出解决方案。
2.准备合同模板:根据客户的需求,提前准备好合同模板,确保合同条款完整、准确。
3.熟悉合同内容:熟悉合同中的各项条款,如付款方式、交货时间、售后服务等,以便在沟通中能够准确回答客户疑问。
4.确定沟通方式:根据客户偏好,选择合适的沟通方式,如电话、邮件、微信等。
二、沟通步骤
1.开场白:首先,向客户表示问候,并简要介绍自己及公司,让客户对沟通双方有初步了解。
2.确认需求:询问客户的具体需求,了解客户在合同中的关注点,如付款方式、交货时间
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