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2025年酒店前台主管年终总结.docx

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    2025年酒店前台主管年终总结

    时光荏苒，转眼间2025年已接近尾声。在过去的这一年里，我作为酒店前台主管，始终秉承着“以客为尊，服务至上”的理念，带领前台团队努力提升服务质量，为酒店的运营和发展贡献力量。以下是我对2025年工作的详细总结。

    一、团队管理与建设

    （一）人员招聘与培训

    1.招聘工作

    年初，根据酒店业务拓展和人员流动情况，制定了详细的前台人员招聘计划。通过多种渠道发布招聘信息，包括招聘网站、社交媒体、校园招聘等，吸引了众多优秀的应聘者。在招聘过程中，严格按照岗位要求进行筛选和面试，注重应聘者的形象气质、沟通能力和服务意识。全年共招聘新员工[X]名，为前台团队注入了新

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