2022年甘肃省金昌市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案).docxVIP

2022年甘肃省金昌市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.安全权

C.拒绝强制购物权

D.贿赂导游权

2.导游人员在导游活动中应当遵守哪项基本原则？()

A.服务至上原则

B.知识渊博原则

C.诚信原则

D.财务公开原则

3.关于旅游者投诉处理，以下哪种说法是错误的？()

A.旅游者投诉应当在行程结束后30日内提出

B.旅游经营者应当在接到投诉之日起15日内作出处理

C.旅游投诉处理机构应当在收到投诉之日起30日内处理

D.旅游经营者不得擅自扣留旅游者财物

4.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者的人身、财产权利应当受到哪些保护？()

A.旅游经营者保护

B.旅游者自身保护

C.旅游行政管理部门保护

D.以上都是

5.导游人员在导游活动中，发现旅游者有危害国家利益和安全的行为，应当采取什么措施？()

A.忽视不管

B.暗中报警

C.向旅游行政管理部门报告

D.帮助其解决问题

6.以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游经营者的义务？()

A.保证旅游者人身、财产安全

B.合法经营，诚实守信

C.损坏旅游设施，赔偿损失

D.依法接受旅游投诉处理机构处理

7.以下哪种情况，不属于《中华人民共和国旅游法》规定的导游人员应当立即终止导游活动的情形？()

A.导游人员在旅游过程中发生严重违法行为

B.导游人员擅自减少旅游项目，增加费用

C.导游人员因疾病原因不能继续履行导游职责

D.导游人员受到旅游行政管理部门行政处罚

8.旅游经营者组织旅游活动，应当遵守哪些规定？()

A.明确旅游目的地和旅游项目

B.确保旅游者人身、财产安全

C.依法接受旅游投诉处理机构处理

D.以上都是

9.以下哪种行为，不属于导游人员应当遵守的职业规范？()

A.热情服务，礼貌待人

B.坚持原则，敢于斗争

C.独立思考，勇于创新

D.追求物质利益，忽视游客感受

10.以下哪种行为，不属于旅游经营者应当履行的合同义务？()

A.明确告知旅游者旅游行程和费用

B.确保旅游者人身、财产安全

C.提供必要的旅游服务设施

D.追求自身利益，损害旅游者权益

11.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在旅游过程中，有权要求哪些服务？()

A.合理的餐饮服务

B.安全的交通服务

C.舒适的住宿服务

D.以上都是

二、多选题(共5题)

12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者享有以下哪些权利？()

A.知情权

B.安全权

C.自由选择权

D.拒绝强制购物权

E.依法求偿权

13.以下哪些属于导游人员的职业义务？()

A.热情服务，礼貌待人

B.保守商业秘密

C.坚持原则，敢于斗争

D.独立思考，勇于创新

E.不断提高自身业务水平

14.在旅游经营活动中，旅游经营者应当遵守以下哪些规定？()

A.依法经营，诚实守信

B.确保旅游者人身、财产安全

C.提供必要的旅游服务设施

D.依法接受旅游投诉处理机构处理

E.追求最大利润

15.以下哪些行为属于导游人员应当避免的行为？()

A.暗中收受旅游者财物

B.擅自改变旅游行程

C.诱导或强迫旅游者购物

D.保守旅游者的隐私

E.滥用职权，进行索贿

16.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些机构可以处理旅游投诉？()

A.旅游行政管理部门

B.旅游行业协会

C.旅游经营者

D.旅游者协会

E.新闻媒体

三、填空题(共5题)

17.《中华人民共和国旅游法》于______年______月______日通过，自______年______月______日起施行。

18.旅游者的人身、财产安全受到侵害时，有权向______要求赔偿。

19.导游人员进行导游活动时，应当佩戴______，并向旅游者出示。

20.旅游经营者组织、接待旅游者，应当与旅游者签订______，明确双方的权利、义务。

21.旅游者对旅游经营者有______或者其他合法权益受到损害的，可以向旅游行政管理部门或者质量监督机构投诉。

四、判断题(共5题)

22.导游人员在进行导游活动时，有权拒绝旅游者提出的无理要求。()

A.正确B.错误

23.旅游者有权要求旅游经营者提供虚假的旅游信息。()

A.正确B.错误

24.导游人员发现旅