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建筑工程质量管理手册

前言

本手册旨在为建筑工程项目提供一套系统、全面的质量管理框架与实践指引。它立足于建筑行业的特点与要求，融合了先进的质量管理理念与成熟的实践经验，旨在帮助工程项目团队建立健全质量管理体系，规范管理行为，确保工程质量满足设计要求、合同约定及相关法律法规标准，最终实现工程项目的预期目标，为社会交付安全、可靠、耐久的建筑产品。

本手册适用于公司所承建的各类建筑工程的质量管理工作。公司各级管理人员、项目团队成员、以及参与工程建设的相关方，均应熟悉并严格遵守本手册的规定。手册内容将根据国家法律法规、行业标准及公司管理实践的发展适时修订，以保持其适用性与先进性。

第一章总则

1.1质量管理方针

公司秉持“质量是企业的生命线，是信誉的基石，是发展的保障”的核心价值观，确立如下质量管理方针：“精心策划、精细施工、严格控制、持续改进，为客户提供满意的建筑产品与服务。”

*精心策划：强调在工程实施前，对质量目标、资源配置、技术方案、管理流程进行周密规划，确保质量管理工作有章可循。

*精细施工：要求在施工过程中，严格执行设计文件与技术标准，注重每一个细节，追求工艺精湛，实现过程精品。

*严格控制：通过建立健全质量控制体系，对影响工程质量的各个环节进行有效监控，及时发现并纠正偏差。

*持续改进：致力于质量管理体系的不断完善，通过数据分析、经验总结、技术创新，持续提升工程质量水平与管理效能。

1.2质量管理目标

公司的质量管理目标是：

1.工程一次验收合格率达到行业优良水平。

2.分项分部工程质量评定优良率达到预定标准。

3.杜绝严重质量事故，有效控制一般质量缺陷。

4.客户满意度达到并保持在较高水平。

5.质量管理体系运行有效，并持续改进。

各项目部应根据公司总体目标，结合具体工程项目特点，设定更为细化的项目质量目标，并层层分解，落实到各责任人。

1.3适用范围

本手册适用于公司承接的所有新建、扩建、改建等建筑工程的质量管理活动，涵盖从项目投标、合同签订、施工准备、材料采购、施工过程控制、竣工验收直至保修期服务的全过程。公司各职能部门、项目经理部及所有参与工程建设的人员均须遵照执行。

1.4基本原则

在质量管理工作中，应遵循以下基本原则：

1.质量第一原则：在工程建设的各个阶段和各项工作中，始终将工程质量放在首位。

2.预防为主原则：强调事前控制和过程控制，通过采取有效的预防措施，减少或避免质量问题的发生。

3.全员参与原则：质量管理是全体员工的共同责任，需动员项目所有参与人员积极投入到质量管理活动中。

4.过程方法原则：将质量管理视为一个由相互关联的过程所组成的系统，对各个过程进行识别、控制和管理。

5.持续改进原则：通过对质量数据的收集、分析，不断寻求改进机会，提升质量管理的有效性和效率。

6.实事求是原则：基于事实和数据进行决策，客观公正地处理质量问题。

第二章质量管理体系与职责

2.1质量管理体系架构

公司建立以总经理为第一责任人，总工程师负责技术把关，质量管理部门具体组织实施，各职能部门协同配合，项目经理部为执行主体的质量管理体系架构。该体系应确保质量管理要求在各层级、各环节得到有效传递和落实。

2.2主要岗位职责

2.2.1公司管理层

*总经理：对公司质量管理工作负总责，批准质量管理方针和目标，提供必要的资源保障，主持管理评审。

*总工程师：负责公司技术管理和质量技术把关，审批重要施工组织设计、专项施工方案及质量问题的处理方案。

*质量管理部门负责人：组织制定和完善公司质量管理体系文件，监督体系运行情况，组织质量检查、评比与考核，协调处理重大质量问题。

2.2.2项目经理部

*项目经理：是工程项目质量的第一责任人，对项目质量目标的实现负全面责任。负责建立项目质量管理体系，明确项目各岗位质量职责，组织资源，确保质量体系在项目上有效运行。

*项目技术负责人：负责项目技术管理工作，组织编制施工组织设计、专项施工方案，进行技术交底，解决施工中的技术难题，参与质量事故的调查与处理。

*质量工程师/质量员：在项目经理和项目技术负责人领导下，具体实施项目日常质量管理工作。负责原材料、半成品、构配件的检验，工序质量的检查与验收，质量记录的收集与整理，参与质量问题的调查与整改。

*施工员/工长：对所管辖施工区域的工程质量负直接责任。严格按照施工图纸、技术标准和施工方案组织施工，进行班前技术交底，监督作业人员按规范操作，确保工序质量。

*材料员：负责工程材料的采购、验收、保管和发放，确保进场材料符合质量要求，并提供合格证明文件。

*其他岗位人员（如安全员、资料员等）：均应在各自职责范围内，配合做好