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目录课程介绍01课程重点03考核与评估05课程结构02教学方法04课程资源06

课程介绍01

课程目标增强职业素养培养学员的职业操守和服务意识，提升整体职业素养。提升业务技能通过培训，提高学员的个人保险业务能力。0102

课程内容概览介绍保险基本原理、产品类型及作用。保险知识讲解传授保险销售技巧，提升学员实战能力。销售技巧培训

课程适用人群针对刚加入个险部门的员工，提供基础培训和转正指导。新入职员工适用于从其他部门转岗或希望晋升至更高职位的个险人员。转岗或晋升者

课程结构02

理论学习部分系统学习保险原理、产品类型及市场趋势。保险知识讲解传授高效沟通、客户需求分析及促成交易的方法。销售技巧培训

实操演练部分模拟销售场景通过角色扮演，模拟真实销售场景，提升学员实战能力。技能实操训练针对关键销售技能，进行实操训练，确保学员熟练掌握。

互动问答环节通过问答，让学员积极参与，提升课堂互动性。增强参与感问答环节帮助学员回顾课程内容，巩固所学知识点。巩固知识点

课程重点03

个险基础知识介绍保险的基本概念、种类及作用，奠定个险知识基础。保险概念解析讲解个险销售中的关键技巧，提升学员实战能力。销售技巧分享

销售技巧提升强化与客户的沟通，提升表达与倾听能力，增强信任。沟通技巧精准把握客户需求，提供个性化产品推荐，提高成交率。需求分析

客户管理策略加强与客户情感沟通，建立信任关系，提高客户忠诚度。情感维护针对不同客户制定个性化管理方案，提升服务效率。分类管理

教学方法04

讲授与案例分析01理论讲授系统讲解保险知识，确保学员掌握基础理论。02案例分析研讨通过真实案例，引导学员分析讨论，加深理解应用。

角色扮演与模拟模拟真实销售场景，让学员扮演不同角色，体验客户需求与应对。实战情境模拟01通过角色扮演，增强学员间的互动，提升沟通技巧与应变能力。互动角色扮演02

小组讨论与分享01促进交流互动小组讨论激发学员间交流，分享经验增进理解。02提升团队协作通过合作完成任务，增强团队协作能力。03深化知识理解分享中反思学习，深化对个险业务知识的理解。

考核与评估05

课后作业要求要求学员在规定时间内完成并提交课后作业。按时提交01作业需符合课程要求，展现学员对考核内容的理解和应用。质量达标02

中期考核标准01业绩达成度评估学员在培训期间完成的保单数量与质量。02技能提升度考察学员在销售技巧、产品知识等方面的进步情况。

结业考核方式通过模拟销售场景，考核学员的实际操作能力和应对技巧。采用闭卷考试形式，检验学员对保险知识和公司政策的理解程度。实操技能考核理论知识测试

课程资源06

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在线学习平台便捷学习工具配备学习管理工具，跟踪进度，提升效率。丰富课程资源提供多样化在线课程，满足不同学员需求。0102

辅导与支持服务提供一对一专业导师辅导，解答学员疑问，提升学习效果。专业导师辅导建立学习资源库，包括视频教程、案例分享等，助力学员自主学习。学习资源库

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