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2025国考广州市民政事务岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，15分）

题目要求：

广州市某区民政局在推进“智慧养老”服务体系建设过程中，收集到部分社区、养老机构及老年人的反馈意见。请根据给定材料，归纳整理老年人对“智慧养老”服务的主要意见和建议，并分条列出。

材料（节选）：

1.社区工作者A：目前社区安装的紧急呼叫设备响应速度较慢，且部分老年人因操作复杂而闲置。建议优化设备性能，并加强使用培训。

2.养老机构负责人B：智慧养老平台信息更新不及时，部分服务资源匹配度低。建议建立动态调整机制，并与医保系统对接。

3.独居老人C：希望增加线上心理咨询服务，目前仅靠社区定期探访，心理支持不足。

4.子女反映D：智慧养老系统未考虑低学历老年人的使用需求，界面设计过于复杂。建议增加语音交互功能。

5.技术公司代表E：部分老旧小区网络覆盖差，导致智能设备无法正常使用。建议政府加大基础设施投入。

答案：

1.优化设备性能，加强使用培训。

-问题：紧急呼叫设备响应慢、操作复杂。

-建议：提升设备响应速度，简化操作流程，开展针对性培训。

2.完善信息更新机制，提高资源匹配度。

-问题：智慧养老平台信息更新不及时，服务资源匹配度低。

-建议：建立动态调整机制，与医保系统对接，提升资源利用率。

3.增加心理支持服务。

-问题：老年人心理需求未得到充分满足。

-建议：增设线上心理咨询服务，定期开展心理疏导活动。

4.改进系统界面，增加语音交互功能。

-问题：系统界面复杂，低学历老年人使用困难。

-建议：优化界面设计，增加语音输入、语音提示等功能。

5.加大网络基础设施投入。

-问题：老旧小区网络覆盖差，影响智能设备使用。

-建议：政府协调运营商，推进网络改造，确保设备正常运行。

第二题（综合分析题，20分）

题目要求：

广州市民政局在调研中发现，部分社区在落实“特殊困难群体关爱帮扶”政策时，存在帮扶效果不佳的问题。请结合材料，分析原因并提出改进建议。

材料（节选）：

1.政策文件：《广州市特殊困难群体关爱帮扶实施细则》明确要求，对低保家庭、残疾人等群体提供就业、住房、医疗等支持。

2.社区情况：某街道低保家庭就业率仅12%，远低于全市平均水平；部分残疾人因缺乏技能培训，难以融入社会。

3.工作人员反馈：部分社区对政策理解不透彻，帮扶措施同质化严重，缺乏个性化方案。

4.居民访谈：特殊困难群体反映，帮扶政策申请流程繁琐，材料审核周期长。

5.数据对比：其他区通过“一人一策”帮扶，低保家庭就业率提升至35%，效果显著。

答案：

（一）问题原因分析

1.政策执行偏差：

-部分社区对政策理解不深入，机械套用文件要求，未结合实际制定针对性措施。

-帮扶措施同质化严重，缺乏对特殊困难群体需求的精准把握。

2.资源整合不足：

-就业、培训、医疗等资源分散，未形成联动机制，导致帮扶效果分散。

-社区与社工机构、企业合作有限，难以提供多元化支持。

3.服务流程不优：

-政策申请流程繁琐，材料审核周期长，增加群众负担。

-信息化手段应用不足，导致信息传递效率低。

4.动态评估缺失：

-缺乏对帮扶效果的跟踪评估机制，难以及时调整优化措施。

（二）改进建议

1.加强政策培训，提升执行能力。

-组织专题培训，确保社区工作者准确理解政策内涵，避免执行偏差。

-鼓励社区创新帮扶模式，推广“一人一策”经验。

2.整合资源，形成帮扶合力。

-建立“政府+社会+市场”协同机制，统筹就业、培训、医疗等资源。

-引导企业参与帮扶，提供实习、就业岗位。

3.优化服务流程，提升效率。

-简化政策申请流程，推广线上申请、材料预审等做法。

-利用大数据技术，实现信息共享，提高服务精准度。

4.建立动态评估机制。

-定期对帮扶效果进行评估，及时调整帮扶策略。

-设立反馈渠道，收集特殊困难群体的意见建议。

第三题（提出对策题，25分）

题目要求：

广州市某区在推进“社区嵌入式养老服务”过程中，面临场地不足、专业人才缺乏等难题。请结合材料，提出解决这些问题的具体对策。

材料（节选）：

1.现状问题：

-部分社区养老服务设施老旧，空间有限，难以满足老年人多样化需求。

-专业养老护理员短缺，平均每百名老年人仅配备0.5名护理员，远低于国家标准。

2.居民需求：

-老年人希望社区提供日间照料、助餐、康复训练等服务，但现有服务供给不足。

3.政策支持：

-市政府出台《关于加快发展社区嵌入式养老服务的实施意见》，提出通过政府购买服务、社会捐赠等方式缓解压力。

4.成功案例：

-某街道引入社会资本，建设“邻里互助养老站”，通过“时