2025年广东全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年广东全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》第三十五条，导游在接待游客时必须向其说明的事项不包括（）。

A.行程中可能遇到的自然风险

B.酒店的具体地址

C.紧急联系人电话

D.旅行保险的理赔流程

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第三十五条规定导游需向游客说明行程安排、费用构成及可能影响行程的客观因素，但酒店地址属于具体行程细节，非法定告知事项。选项B错误。

2、导游证的有效期通常为（）年，到期需重新申请。

A.1

B.2

C.3

D.5

【参考答案】C

【解析】根据《导游人员管理办法》第二十条，导游证有效期为3年，到期需通过年度审核或重新申请。选项C正确。

3、某旅行社因不可抗力取消行程，导游应首先采取的行动是（）。

A.向游客收取违约金

B.排替代行程

C.优先保障游客人身安全

D.签订补充协议

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第九十七条要求导游在突发事件中优先保障游客安全，再协商后续安排选项C符合法律规定。

4、游客要求变更行程中的酒店，导游应如何处理（）？

A.直接同意并调整合同

B.提供酒店对比信息

C.要求书面确认变更

D.收取额外服务费

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第四十条明确变更行程需经双方书面确认。选项C正确，其他选项可能引发法律纠纷。

5、导游服务费应在游客付费前以何种方式确认（）？

A.口头约定

B.书面合同

C.现场支付

D.电子转账记录

【参考答案】B

【解析】《导游人员服务质量》规定服务费需在合同中明确约定，并经游客签字确认。选项B正确。

6、导游证补发流程中，最核心的步骤是（）？

A.提交近期证件照

B.填写《导游证补发申请表》

C.缴纳工本费

D.提供原证遗失证明

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理办法》第二十四条要求补发证件需提交申请表，其他材料为辅助证明。选项B正确。

7、游客因导游讲解超时投诉，依据《旅游服务质量规范》应如何处理（）？

A.扣除当日讲解费

B.免费延长讲解时间

C.按分钟赔偿

D.赠送次日景点门票

【参考答案】B

【解析】规范第二十条要求导游按约定时间讲解，超时需免费延长或协商补偿。选项B正确。

8、导游在行程中遭遇游客突发疾病，应首先采取的行动是（）？

A.联系旅行社协调就医

B.立即拨打120急救电话

C.记录病情细节

D要求游客签署免责声明

【参考答案】B

【解析】《导游人员安全管理办法》规定导游需第一时间启动急救程序，选项B正确。

9、根据《旅游投诉管理办法》，游客投诉处理时限为（）个工作日。

A.5

B.10

C.15

D.30

【参考答案】A

【解析】办法第十条明确投诉受理机构应在5个工作日内作出处理决定。选项A正确。

10、导游证考试报名条件中，最基本的要求是（）？

A.5年导游工作经验

B.高级中学以上学历

C.通过普通话水平测试

D.持有旅行社经理资格证

【参考答案】B

【解析】《导游人员资格考试办法》第六条规定报考者需具备高中以上学历，其他为附加条件。选项B正确。

11、根据《旅游法》第三十五条，导游不得安排旅游者参加影响游览的购物活动，以下哪种行为属于违规？

A.安排购物但标注费用明细

B.安排购物景点内的特产店参观

C.主动告知购物风险并签订自愿协议

D.禁止任何购物行为

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第三十五条规定禁止安排购物活动，选项A未明确标注费用明细即构成违规。其他选项均符合法律规定，如B要求自愿参观、C需书面协议、D为合规要求。

12、导游证有效期为三年，到期前需进行哪种操作？

A.立即申请延期

B.提前三个月提交审核

C.无需提前申请

D.到期自动续期

【参考答案】B

【解析】《导游人员管理条例》第十九条明确要求导游证到期前三个月提交审核，选项B符合规定。其他选项中A无明确期限、C和D均违反法规要求。

13、导游在突发事件中优先采取以下哪种措施？

A.自行处理并记录

B.立即向当地文旅部门报告

C.要求游客自行承担损失

D.调整行程后继续游览

【参考答案】B

【解析】《导游服务质量》规定突发事件需立即向当地文旅部门报告（选项B），其他选项中A未体现报告义务、C违反责任划分、D可能延误救援。

14、景区接待游客上限为最大承载量的多少？

A.120%

B.100%

C.80%

D150%

【参考答案】B

【解析】《景区安全管理办法》第十条明确景区接待量不得超过最大承载量（选项B），其他选项中A和D超出安全范围，C未达上限。

15、导游讲解中提及历史事件时，必须引