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商务礼仪与高效沟通

课程背景：在销售活动中，为了树立良好的企业形象或个人形象，需要遵循一系列的行为准

则和交往惯例，这就是我们常说的商务礼仪。正确掌握这门不仅能展示企业形象和实力，还可

以提升企业的竞争力，增加企业的无形资产，为企业赢得的合作机会和发展空间。沟通

技巧培训内容涉及高效沟通的原理与关键要素，沟通的不同形式与，克服沟通中的

各类，如何与不为风格的人沟通，的处理和避免等，沟通培训旨在使掌握

不同沟通形式与下的沟通技巧，掌握作为员工如何与不同对象沟通的基本技巧和思路。

课程对象：需要学习沟通的人员

：1-2天

第一章、商务礼仪

一、仪容要求

1、仪容三原则

2、化妆守则

3、发型发式

4、仪容

二、仪表要求

1、销售人员着装的TOP原则

2、着装礼仪与

3、男士着装礼仪与

三、仪态要求

1、良好的站姿

2、端正的坐姿

3、健朗的步态

4、雅致的蹲姿

5、错误的仪态列举

四、常用沟通礼仪

称呼礼仪

握手礼仪

介绍礼仪

名片礼仪

礼仪

手势礼仪

空间礼仪

餐饮礼仪

会务礼仪

【演练】形象展示与角色扮演

Businessetiquetteand

efficientcommunication

Coursebackground:Insaactivities,inordertoestablishagoodcorporateimageoralimage,youneedtofollowa

seriesofcodesofconductandcommunicationpractices.Thisiswhatweoftencallbusinessetiquette.Correctlymasteringthis

artcannotonlydisythecorporateimageandstrength,butalsoenhancethecompetitivenessofthecompany,increasethe

companysintangibleassets,andwinmorecooperationopportunitiesanddevelopmentspaceforthecompany.The

communicationskillstrainingcontentinvolvesthecoreprincipandkeyelementsofefficientcommunication,differentf

ormsandchannelsofcommunication,overcomingvariousobstacincommunication,howtocommunicatewithpeoplewith

differentbehavioralsty,handlingandavoidingconflicts,etc.Thecommunicationtrainingaimstoenablestudentstomaster

communicationskillsindifferentcommunicationformsandchannels,andtomasterthebasicskillsandideasofhowto

communicatewithdifferentobjectsasemployees.

Coursetarget:Peoplewhoneedtolear