招商证券营销人员管理者任职资格标准关键识别点-20091210.docVIP

招商证券营销人员管理者任职资格标准关键识别点

标准要素

区域经理

督导经理

总督导

级别定义

全面掌握并精通某一方面的经纪、理财等业务知识和技能。具备基本的管理技能，能够独立带领团队开展客户营销业务,完成督导经理下达的市场指标，负责团队绩效的提升。对其考核更看重团队绩效而非其个人绩效。

熟练掌握较深入的管理知识和技能。能根据分公司或营业部的营销业务规划与营销策略，制定所辖区域的月度和季度营销方案.通过督导区域经理开展工作，分解分公司或营业部下达的业务指标至区域经理。能够采用创新性的营销方式或方法，促进业务指标的完成.

熟练掌握并灵活运用多种管理方法与技巧。具备战略性眼光，有较强的市场洞察力,依靠人格魅力和个人影响力开展工作，能够针对所辖地区制定较全面的市场规划,形成业务指标并分解至各区域，督导各区域完成业务指标。

基本要求

素质

学历要求

大专及以上

本科及以上

本科及以上

时限要求

入司三个月以上（含三个月）

入司半年以上(含半年）

入司1年以上（含1年）

资格要求

证券从业资格（含通过证券经纪人专项考试）+基金销售资格.

证券从业资格(含通过证券经纪人专项考试)+基金销售资格.

证券从业资格（含通过证券经纪人专项考试）+基金销售资格＋期货从业资格。

严重客户投诉事件

不得有严重客户投诉事件

不得有严重客户投诉事件

不得有严重客户投诉事件

执业行为规范性

1.合规

2。认证期内执业行为违规扣分必须少于10分

1.合规

2.认证期内执业行为违规扣分必须少于10分

1。合规

2。认证期内执业行为违规扣分必须少于10分

绩效要求

从事区域经理岗位的工作满3个月且达到相应绩效考核要求。

从事督导经理岗位的工作满3个月且达到相应绩效考核要求。

从事总督导岗位的工作满3个月且达到相应绩效考核要求。

素质

诚实守信

1.遵守公司制度规定和社会道德规范，对工作具有较强的责任心。

2。只承诺能够做到的事，并坚决兑现自己的承诺，对自身无法实现的要求诚实地说明实际情况。

3.当效益与诚信原则发生冲突时,或者在外部压力下仍能够坚持诚信原则，不以利益为驱动误导、隐瞒、欺骗客户和公司。

4.在任何情况下，能够坚持保守公司机密。

主动性

1.不需要他人督促,自觉地完成工作任务，并主动投入更多的努力去从事工作。

2。主动承担不属于自己的事情，或主动帮助他人解决问题.

3。主动思考，及时发现某种机遇或提前意识到别人没有想到的问题,并快速做出行动解决问题。

责任心

1.认同企业文化，热爱公司，热爱本职工作，遵守各项规章制度。

2。本着对工作认真负责的态度努力完成工作任务,并能够确保较高的工作绩效。

3。将帮助团队成员学习和成长视为自身应尽的责任和义务,愿意奉献自己的力量。

客户导向

1。具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望，渴望去了解客户的真正需求。

2.能够换位思考，主动站在客户的角度考虑问题，并主动与客户保持沟通，跟踪了解客户的问题、要求和不满，对客户的问题做出快速的反应和解决.

3.主动搜集客户的需求信息，并对信息进行整理和分析，挖掘客户潜在需求并对客户的利益发展提供建议。

人际理解

1。具有想去理解他人的愿望，能够体会他人的感受。

2。通过对他人的语言、动作等理解分享他人的观点.

3。能较好地把握他人没有表达的疑惑和情感。

创新意识

1.在自己的知识领域内，不断地改进工作方法,提高工作效率.

2。在超过自己知识领域内，能够提供优良的理念、方法和工具。

3。能够创造性的提出专业的理念、方法和工具。

知识技能

行业知识

证券从业资格(含通过证券经纪人专项考试）+基金销售资格。

证券从业资格（含通过证券经纪人专项考试）+基金销售资格。

证券从业资格(含通过证券经纪人专项考试)+基金销售资格＋期货从业资格。

法律法规

了解国家证券行业及证券从业人员相关法律法规、管理条例的法律知识，包括但不限于：

《证券法》

《证券经纪人管理暂行规定》

《证券业从业人员资格管理办法》

《证券业从业人员资格管理实施细则（试行）》

《中国证券业协会证券经纪人执业规范（试行)》

《中国证券业协会证券经纪人执业注册登记暂行办法》

《证券业从业人员执业行为准则》

管理相关知识

1.掌握任务管理知识

2.掌握冲突管理知识

3.掌握常用管理方法和技巧

4。掌握流程优化方法和技巧

5.掌握团队管理与沟通技巧

6.掌握心理学基本知识

7。掌握非人力资源经理的人力资源管理知识

1。掌握目标管理知识

2。掌握流程管理知识

3。掌握绩效管理知识

4。掌握学习型组织建设知识

5.掌握情绪及压力管理知识

6.掌握企业文化建设知识

7.掌握组织行为学基本知识

8.掌握人力资源管理专业知识

1.掌握战略管理知识

2.掌握瓶颈管理知识

3。掌握管理决策知识

4。掌握变革管理知识

5.掌握人力资源管理专