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【2025年社区工作人员考试】网格员考试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）

1.某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是：

A.直接要求商铺整改并罚款

B.记录问题后联系消防部门现场核实

C.拍摄照片上传至社区微信群告知居民

D.联合物业强制清理占道物品

答案：B

解析：网格员的职责是信息采集、问题上报和协调处理，无直接执法权。发现消防隐患应记录并联系专业部门（如消防）核实处理。

2.社区内一位独居老人因子女长期在外，近期出现情绪低落、食欲减退现象。网格员最应优先采取的措施是：

A.联系老人子女要求其返乡照顾

B.每日上门陪老人聊天并记录状态

C.推荐老人参加社区老年合唱团

D.对接社区卫生服务中心进行心理评估

答案：D

解析：独居老人出现异常生理心理状态，需优先专业评估（如社区医生或心理医生），再结合评估结果制定帮扶方案。

3.某小区因电梯维修费用分摊问题引发业主矛盾，部分业主聚集在物业办公室吵闹。网格员到达现场后，首先应：

A.立即表态支持多数业主意见

B.分开双方当事人避免冲突升级

C.要求物业出示电梯维修合同

D.记录双方诉求并引导至调解室协商

答案：D

解析：矛盾现场处理首要原则是控制情绪、引导理性沟通，因此应先稳定现场，引导至合适场所协商。

4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容不包括：

A.遛犬时需牵绳并随身携带清洁工具

B.烈性犬需办理特殊养犬登记证

C.犬只伤人后主人需承担的民事责任

D.犬只品种与社区房价的关联性

答案：D

解析：文明养犬宣传应聚焦法规（如牵绳、登记）、责任（伤人赔偿）和公共卫生（清洁），与房价无关。

5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理方式是：

A.立即通知派出所将租户列为重点人员

B.告知租户3日内到社区完成登记并说明政策

C.在信息系统中标注“未登记”后不再跟进

D.要求物业限制租户使用小区公共设施

答案：B

解析：网格员需履行信息采集义务，对未登记租户应宣传政策并给予合理期限完成登记，无强制权。

6.社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中最应优先确认的是：

A.积分兑换礼品的市场价格

B.居民对垃圾分类的认知水平

C.社区垃圾桶的摆放位置

D.活动现场的音响设备是否正常

答案：B

解析：活动效果取决于居民参与意愿，需先调研居民认知水平（如是否了解分类标准），再针对性设计规则。

7.某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员上报后，相关部门迟迟未处理。此时网格员应：

A.在业主群批评部门不作为

B.再次联系部门并提交现场照片、居民签名诉求

C.组织居民自行疏通化粪池

D.告知居民“已上报，等待即可”

答案：B

解析：需通过补充证据（照片、居民诉求）推动部门重视，避免激化矛盾或越权处理。

8.社区内一名精神障碍患者近期未按时服药，网格员发现后应：

A.直接联系患者家属督促其服药

B.自行购买药物送至患者家中

C.记录情况后上报社区和疾控部门

D.在社区公告栏公示患者信息提醒注意

答案：C

解析：精神障碍患者管理需遵循“属地管理、部门联动”原则，网格员应上报社区和专业部门（如疾控、民政），由家属或专业人员处理。

9.网格员在巡查中发现某楼道消防栓玻璃破损、水带丢失，正确的处理流程是：

A.联系物业修复并跟踪结果

B.自行购买水带安装

C.拍照后在业主群提醒居民注意安全

D.要求业主共同出资维修

答案：A

解析：消防设施维护属物业责任（无物业的由社区协调），网格员应督促责任主体（物业）处理并跟进。

10.社区开展“适老化改造”需求调研，网格员需重点关注的群体是：

A.60岁以上独居老人

B.70岁以上有残疾的老人

C.80岁以上失能半失能老人

D.所有60岁以上老人

答案：C

解析：适老化改造（如加装扶手、防滑地砖）优先服务高需求群体（失能半失能），需结合老人身体状况精准调研。

11.网格员在整理社区档案时，发现2023年的“居民健康档案”缺失部分信息，正确的做法是：

A.自行补充虚假信息完善档案

B.标注缺失并联系当事人补录

C.将缺失档案单独存放无需处理

D.销毁不完整档案重新建档

答案：B

解析：档案管理需真实准确，缺失信息