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2025年导游证历年真题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游服务规范中的‘五不’原则？()

A.不收小费

B.不擅自离团

C.不擅自更换行程

D.不允许游客拍照

2.以下哪种行为不属于导游的违法行为？()

A.接受游客的小费

B.正确引导游客参观景点

C.擅自改变行程

D.帮助游客代购商品

3.导游在讲解时应注意哪些语言技巧？()

A.语速要快，以便游客跟上

B.语调要平淡，避免过于激动

C.适当使用幽默，增加趣味性

D.尽量使用专业术语，提高讲解水平

4.以下哪项不属于导游在处理游客投诉时应遵循的原则？()

A.积极倾听

B.谅解与尊重

C.拒绝沟通

D.及时解决问题

5.导游在带团过程中，以下哪项不属于安全提示内容？()

A.行程中的安全注意事项

B.景点内的游览规则

C.当地交通规则

D.游客的饮食习惯

6.以下哪种行为不属于导游在带团过程中应避免的行为？()

A.主动与游客交流

B.擅自离团

C.及时向游客报告行程变化

D.拒绝游客的合理请求

7.以下哪种情况不属于导游在带团过程中应特别注意的情况？()

A.天气变化

B.交通拥堵

C.突发事件

D.游客的个人隐私

8.以下哪种行为不属于导游在讲解时应遵循的原则？()

A.逻辑清晰

B.重点突出

C.滥用专业术语

D.与游客互动

9.以下哪种情况不属于导游在带团过程中应立即采取的措施？()

A.游客受伤

B.天气突变

C.游客走失

D.游客提出无理要求

10.以下哪种行为不属于导游在带团过程中应遵守的规定？()

A.佩戴导游证

B.穿着得体

C.随意更换景点

D.保持良好的职业道德

二、多选题(共5题)

11.导游在讲解时，以下哪些内容是必须包含的？()

A.景点历史背景

B.景点文化内涵

C.景点地理环境

D.游客行为规范

12.在处理游客投诉时，导游应遵循哪些原则？()

A.积极倾听

B.谅解与尊重

C.及时反馈

D.保护隐私

13.以下哪些行为属于导游在带团过程中应避免的？()

A.擅自离团

B.接受游客小费

C.随意更改行程

D.拒绝游客合理请求

14.以下哪些情况属于导游在带团过程中应立即报告上级的？()

A.游客受伤

B.景点发生意外事件

C.天气突变可能影响行程

D.游客人数减少

15.以下哪些是导游在讲解时应注意的语言技巧？()

A.语速适中

B.语调抑扬顿挫

C.适当停顿

D.避免使用方言

三、填空题(共5题)

16.导游在讲解时，应首先向游客介绍的是景点的

17.《导游人员管理条例》规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危险的情形，向旅游者做出

18.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当遵守职业道德，着装整洁，导游证

19.在带团过程中，导游人员应尊重旅游者的

20.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游人员在讲解过程中，可以随意使用方言。()

A.正确B.错误

23.导游人员在带团过程中，遇到游客受伤应立即自行处理。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，应避免使用专业术语，以免游客难以理解。()

A.正确B.错误

25.导游人员在带团过程中，可以接受游客的小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中，如何确保游客的人身和财产安全。

27.请列举导游在讲解时，如何提高游客的参与感和互动性。

28.请说明导游在处理游客投诉时应遵循的程序。

29.请描述导游在带团过程中，如何处理游客之间的矛盾。

30.请说明导游在讲解时，如何结合景点特色进行文化传承。

2025年导游证历年真题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】在导游服务规范中的‘五不’原则中，不包含不允许游客拍照这一项。其他选项均属于‘五不’原则的内容。

2.【答案】B

【解析】导游的正确引导游客参观景点是职责所在，不属于违法行为