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2025年项目管理专业项目评估中的干系人沟通策略评估专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目评估中的干系人沟通策略评估专

题试卷及解析

2025年项目管理专业项目评估中的干系人沟通策略评估专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目评估阶段，项目经理发现某关键干系人对项目目标持保留态度，此时最

应优先采取的沟通策略是？

A、发送详细的项目计划书

B、安排一对一会议了解其关切点

C、在项目例会上公开讨论

D、通过邮件正式通知项目进展

【答案】B

【解析】正确答案是B。一对一沟通能深入了解干系人的真实关切，建立信任关系。

A选项过于正式且缺乏互动，C选项可能引发公开冲突，D选项无法解决根本问题。知

识点：干系人沟通策略选择原则。易错点：误以为正式文件能解决态度问题。

2、以下哪项不属于干系人沟通需求分析的关键要素？

A、沟通频率

B、沟通内容格式

C、干系人权力利益矩阵

D、沟通技术工具

【答案】D

【解析】正确答案是D。沟通技术工具属于沟通方式而非需求分析要素。A、B、C

都是分析干系人需求的核心维度。知识点：沟通需求分析框架。易错点：混淆沟通需求

与沟通实施要素。

3、在跨文化项目评估中，最应避免的沟通误区是？

A、使用专业术语

B、直接表达不同意见

C、采用视觉化沟通

D、安排定期反馈

【答案】B

【解析】正确答案是B。直接表达意见可能违反某些文化礼仪，应采用委婉方式。A、

C、D都是有效的跨文化沟通策略。知识点：跨文化沟通敏感度。易错点：忽视文化差

异对沟通方式的影响。

4、干系人沟通效果评估最核心的指标是？

A、信息传递及时性

2025年项目管理专业项目评估中的干系人沟通策略评估专题试卷及解析2

B、干系人满意度

C、沟通成本控制

D、文档完整性

【答案】B

【解析】正确答案是B。满意度直接反映沟通目标达成度。A、C、D是辅助指标而

非核心。知识点：沟通效果评估体系。易错点：过度关注过程指标而忽视结果指标。

5、当项目评估发现沟通渠道过多导致信息混乱时，应优先？

A、增加沟通会议

B、建立信息分级机制

C、扩大沟通范围

D、采用更多沟通工具

【答案】B

【解析】正确答案是B。信息分级能解决混乱问题。A、C、D会加剧混乱。知识点：

沟通渠道优化原则。易错点：误以为增加沟通能解决混乱问题。

6、在项目评估中，识别隐性干系人的最佳方法是？

A、查阅组织架构图

B、分析项目影响链

C、参考历史项目记录

D、依赖发起人推荐

【答案】B

【解析】正确答案是B。影响链分析能发现非显性干系人。A、C、D都只能识别显

性干系人。知识点：干系人识别技术。易错点：忽视间接影响关系。

7、以下哪种沟通方式最适合处理项目评估中的敏感问题？

A、群发邮件

B、正式报告

C、面对面沟通

D、电话会议

【答案】C

【解析】正确答案是C。面对面沟通能及时观察反应并调整策略。A、B、D都缺乏

即时反馈。知识点：敏感问题沟通技巧。易错点：误以为正式方式能解决敏感问题。

8、干系人沟通计划更新最合理的触发条件是？

A、项目阶段结束

B、干系人态度变化

C、预算调整

D、时间延期

2025年项目管理专业项目评估中的干系人沟通策略评估专题试卷及解析3

【答案】B

【解析】正确答案是B。态度变化直接影响沟通策略。A、C、D是间接影响因素。

知识点：沟通计划动态管理。易错点：混淆直接与间接触发条件。

9、在项目评估中，验证沟通有效性的最佳实践是？

A、统计邮件打开率

B、检查会议签到记录

C、进行反馈调查

D、评估文档质量

【答案】C