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2020版装维服务标准化指导手册V2.0相关试题附答案.docx

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    2020版装维服务标准化指导手册V2.0相关试题附答案

    1、《装维服务标准化指导手册V2.0》的编撰过程中，共召开全体云视频会议7次，修订更新8版。*

    对(正确答案)

    错

    2、“当日装”服务承诺中，当天18:00前的装移机工单需当日装通。*

    对

    错(正确答案)

    答案解析：“当日装”服务承诺中，当天16:00前的装移机工单需当日装通。

    3、全屋Wi-Fi用户有线宽带下行速率不达标赔付20元，Wi-Fi下行速率不达标赔付20元，两者都不达标赔付50元，且一年可多次赔付。*

    对

    错(正确答案)

    答案解析：全屋Wi-Fi用户两者都不达标赔付50元，且一年只赔付一次。

    4、装维人员接到装

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