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2025年前台主管岗位职责16篇

目录

第1篇酒店前台主管岗位职责（2）

酒店前台主管岗位职责(2)

1.协助前台部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;

2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;

3.负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;

4.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店房客名单,最大限度地销售即时客房;

5.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;

6.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;

7.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;

8.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;

9.负责对部属员工的考核工作;

10.与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

第2篇前台主管岗位职责任职要求

前台主管岗位职责

前台主管广东太平洋人寿中国太平洋人寿保险股份有限公司广东分公司珠江新城营销服务部有下列条件优先考虑:

1、大专以上学历。

2、具有较好的表达、沟通、协调及亲和能力。

3、待人接物大方得体，工作认真、细心，有责任感。

4、能够熟练操作电脑。

5、为人性格开朗活泼。

任职要求:

前台主管岗位

第3篇售后主管（4s店前台主管）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责所有车辆的维修保养事宜，填写车辆报修单并及时协调售后公司修理，负责故障车辆送修和修后车辆取车检查工作；

2、负责所有车辆正常免费保养工作，联系售后公司统一进行保养；

3、每日对网点分时租赁车辆进行检查，发现故障车辆，判别原因后系统上报车辆故障及跟进车辆维修；

4、车辆进行检查，发现因客户原因导致的故障协调客户处理，因车辆自身原因导致的故障，系统上报车辆故障并跟进车辆维修；

5、指导客户对网点车辆碰擦、故障等客户赔付进行处理；

6、联系保险公司对所有事故车辆保险处理；

7、做好各项资料的交接手续和管理台账工作。

8、管理售后团队工作。

职位要求：

1、中专以上汽修相关专业；

2、一年以上汽车维修经验，懂得各种车辆的构造原理和特性，丰富的汽车底盘、发动机、电路维修工作经验优先；

3、身体健康，能吃苦耐劳。

4、有管理经验优先。

5、持有驾照，具有良好的驾驶技术和安全、服务意识

第4篇售后前台主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.结合售后整体目标和计划，制定前台工作目标和计划，并监督执行。

2.负责客户预约/保养提管理，定期分析改善与考核工作。

3.负责前台客户意见与信息收集与反馈，处理客户抱怨和投诉，提升客户满意度。

4.负责前台流程监控与分析，并根据存在的问题进行改进和提升，保证流程严格按照标准执行。

5.对前台服务区域的5s管理及礼仪项目实施进行管理考核。

6.负责前台人员绩效考核，并有针对性地开展培训，提高前台业务水平。

7.负责前台与售后车间、备件、技术等部门的协调工作，保证各项工作顺利开展。

8.负责前台部门人员会议(晨会、夕会)/培训各项工作的统计分析考核工作。

岗位要求：

1.大专以上或同等学历。

2.5年以上汽车行业工作经验，2年以上管理经验。

3.具备汽车基础与维修服务技术、故障诊断、检验知识。

4.有一定的协调和官理能力，具备良好的沟通能力。

5.熟练掌握和运用计算机办公自动化软件。

6.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力。

工作时间：8:30-17:30

4s店地址：武汉洪山区白沙洲大道7号（大众进口汽车4s店）

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