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质量、环境和职业健康安全管理体系管理手册

一、管理体系范围

本管理体系适用于本公司所有产品的设计、开发、生产、销售及服务等活动，覆盖公司各部门和全体员工。旨在通过对质量、环境和职业健康安全方面的有效管理，持续满足顾客、相关方及法律法规要求，实现公司的可持续发展。

二、规范性引用文件

引用了以下标准文件：

-GB/T19001-2016《质量管理体系要求》

-GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》

-GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系要求及使用指南》

三、术语和定义

采用上述引用标准文件中所规定的术语和定义。同时，结合公司实际情况，对部分术语进行补充说明：

-产品：公司提供的各类商品或服务。

-顾客：购买公司产品或接受公司服务的组织或个人。

-相关方：与公司的活动、产品或服务有利益关系的个人或组织，如供应商、社区居民等。

-环境因素：一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素。

-危险源：可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合。

四、组织环境

4.1理解组织及其环境

公司通过定期的市场调研、行业分析、内部评估等方式，全面了解影响公司实现质量、环境和职业健康安全管理体系预期结果的内部和外部因素。

外部因素包括：国家相关法律法规和政策的变化、市场竞争态势、技术发展趋势、社会文化和自然环境状况等。

内部因素包括：公司的战略目标、组织架构、人员能力、产品和服务特点、资源状况等。

4.2理解相关方的需求和期望

公司识别与质量、环境和职业健康安全管理体系有关的相关方，如顾客、员工、供应商、监管部门、社区等，并确定这些相关方的需求和期望。

通过市场调研、顾客反馈、员工沟通、供应商评审、与监管部门交流等途径，收集相关方的需求和期望信息，并进行分析和评估。将满足相关方的需求和期望作为公司管理体系运行的重要目标之一。

4.3确定管理体系的范围

根据公司的业务特点、战略目标以及相关方的需求和期望，确定管理体系的范围。明确管理体系所覆盖的产品、过程、部门和场所。

管理体系范围包括公司的所有生产车间、办公区域、仓库等场所，以及从原材料采购、产品设计开发、生产制造、检验检测到产品销售和售后服务的全过程。

4.4管理体系及其过程

公司按照PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的原则，建立、实施、保持和持续改进质量、环境和职业健康安全管理体系。

识别管理体系所需的过程及其相互作用，确定过程的输入、输出、活动和资源要求。对过程进行有效的策划、控制和监测，确保过程的有效性和效率。

公司的主要过程包括：产品实现过程、资源管理过程、测量分析和改进过程等。其中，产品实现过程包括顾客需求识别、产品设计开发、采购、生产制造、检验检测、交付和售后服务等子过程。

五、领导作用

5.1领导作用和承诺

公司最高管理者通过以下方式展示其对质量、环境和职业健康安全管理体系的领导作用和承诺：

-制定并发布公司的质量方针、环境方针和职业健康安全方针，确保方针与公司的战略方向和环境相适应。

-确保管理体系的目标和指标得以建立，并与公司的方针保持一致。

-确保资源的提供，包括人力资源、基础设施、资金等，以支持管理体系的有效运行。

-确保管理体系要求融入公司的业务过程，将管理体系的运行与公司的日常运营相结合。

-促进全员参与，提高员工对管理体系的认识和理解，鼓励员工积极参与管理体系的各项活动。

-定期评审管理体系，确保管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。

5.2方针

公司的质量方针是：“以顾客为中心，提供优质产品和服务，持续改进，追求卓越质量。”

环境方针是：“遵守环境法规，推行清洁生产，预防环境污染，实现可持续发展。”

职业健康安全方针是：“以人为本，预防为主，保障员工健康安全，营造和谐工作环境。”

方针应形成文件，传达给全体员工，并可为相关方所获取。最高管理者定期对方针的适宜性进行评审，必要时进行修订。

5.3组织的岗位、职责和权限

公司明确各部门和岗位在质量、环境和职业健康安全管理体系中的职责和权限，确保管理体系的有效运行。

最高管理者负责管理体系的总体策划、决策和领导，确保管理体系与公司的战略方向一致。

管理者代表由最高管理者任命，负责管理体系的建立、实施、保持和改进工作，向最高管理者报告管理体系的运行情况，协调解决管理体系运行中的重大问题。

各部门负责人负责本部门管理体系相关工作的组织和实施，确保本部门的活动符合管理体系的要求。

员工应按照岗位说明书的要求，履行相应的职责，参与管理体系的各项活动。

六、策划

6.1应对风险和机遇的措施

公司识别质量、环境和职业健康安全管理体系运行过程中的风险和机遇，采取相应的措施应对风险