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2025年旅游管理专业《旅游心理学》期末考试真题解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游心理学的研究对象是什么？()

A.旅游活动

B.旅游者

C.旅游目的地

D.旅游行业

2.以下哪项不属于旅游者心理动机的类型？()

A.生理动机

B.社会动机

C.心理动机

D.经济动机

3.在旅游过程中，旅游者最常遇到的心理问题是哪些？()

A.文化冲突

B.语言障碍

C.焦虑和压力

D.以上都是

4.旅游服务人员在与旅游者沟通时应注意哪些原则？()

A.尊重、真诚、热情

B.勤奋、耐心、细致

C.自信、果断、独立

D.创新、独特、前卫

5.旅游目的地吸引力中的“吸引力”指的是什么？()

A.自然景观

B.历史文化

C.旅游设施

D.以上都是

6.旅游者决策过程中的“决策阶段”包括哪些步骤？()

A.信息收集、方案评估、方案选择、决策执行

B.目标设定、方案制定、方案选择、决策执行

C.问题识别、方案评估、方案选择、决策执行

D.目标设定、问题识别、方案选择、决策执行

7.旅游者心理防御机制中的“压抑”是指什么？()

A.将不愉快的记忆深埋心底

B.将不愉快的记忆转化为积极体验

C.将不愉快的记忆忘记

D.将不愉快的记忆说出来

8.旅游者满意度调查中，以下哪项不是常用的调查方法？()

A.面访调查

B.电话调查

C.网上调查

D.问卷调查

9.旅游者行为中的“从众”是指什么？()

A.随波逐流，缺乏主见

B.追求与众不同，标新立异

C.喜欢独来独往，享受孤独

D.倾向于选择熟悉的事物

10.旅游心理学的研究方法有哪些？()

A.实验法、观察法、调查法、个案法

B.案例分析法、历史分析法、比较分析法、文献分析法

C.逻辑分析法、系统分析法、结构分析法、内容分析法

D.跨文化研究法、心理测量法、心理实验法、心理评估法

二、多选题(共5题)

11.旅游者的心理动机可以分为哪些类型？()

A.生理动机

B.社会动机

C.心理动机

D.文化动机

E.经济动机

12.以下哪些因素会影响旅游者的满意度？()

A.旅游产品和服务质量

B.旅游环境的美观程度

C.旅游目的地的社会文化环境

D.旅游者的个人期望

E.旅游者的同伴关系

13.旅游心理学的研究方法主要包括哪些？()

A.实验法

B.观察法

C.调查法

D.案例分析法

E.跨文化研究法

14.旅游服务人员在面对旅游者投诉时应遵循的原则有哪些？()

A.原则性

B.耐心倾听

C.公正处理

D.真诚道歉

E.必威体育官网网址原则

15.旅游者心理防御机制中的表现形式有哪些？()

A.压抑

B.替代

C.投射

D.合理化

E.针对化

三、填空题(共5题)

16.旅游者决策过程中的第一步是______，它是旅游者对旅游活动的初步思考。

17.旅游者满意度调查中最常用的方法之一是______，它可以通过电话、面访等方式收集信息。

18.旅游心理学中的“自我实现”理论是由______提出的，强调个体在旅游活动中的成长和发展。

19.旅游者在旅游过程中可能会经历的心理现象被称为______，它对旅游体验有重要影响。

20.旅游心理学研究的一个重要目的是为了帮助旅游服务人员提高______，从而提升服务质量。

四、判断题(共5题)

21.旅游者的心理动机完全是由外界环境所决定的。()

A.正确B.错误

22.旅游服务人员的态度和行为对旅游者的满意度没有影响。()

A.正确B.错误

23.旅游者的心理防御机制都是消极的，对个体没有积极作用。()

A.正确B.错误

24.旅游心理学的研究方法中，实验法是最常用的方法。()

A.正确B.错误

25.旅游者的旅游决策过程是线性的，即按部就班地进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游者决策过程中的关键阶段及各自的特点。

27.如何理解旅游者心理防御机制的作用？

28.旅游服务人员在面对不同类型的旅游者时应如何调整自己的服务策略？

29.试分析旅游目的地吸引力的影响因素。

30.如何运用旅游心理学原理提升旅游服务质量？

2025年旅游管理专业《旅游心理学》期末考试真题解析

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