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2025年中介招人测试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种房源信息发布渠道效果相对较差？

A.房产网站

B.社交媒体

C.小区公告栏

D.个人朋友圈

答案：D

2.带客户看房时，最重要的是要做到？

A.介绍房子优点

B.解答客户疑问

C.确保安全

D.全程陪同

答案：B

3.与房东沟通时，以下哪项是错误的做法？

A.及时反馈客户需求

B.随意承诺降价

C.保持礼貌

D.定期汇报房屋情况

答案：B

4.促成一笔房屋交易，关键在于？

A.能说会道

B.熟悉市场

C.满足客户需求

D.频繁联系客户

答案：C

5.客户对房屋价格不满意时，最好的应对方式是？

A.与房东强硬谈判

B.寻找类似低价房源

C.向客户解释价格合理性

D.放弃该客户

答案：C

6.中介在交易中承担的主要责任不包括？

A.提供虚假信息

B.协助办理手续

C.促成交易

D.核实房源信息

答案：A

7.遇到难缠客户，应该？

A.据理力争

B.耐心倾听

C.直接拉黑

D.敷衍了事

答案：B

8.了解竞争对手的优势主要是为了？

A.模仿

B.超越

C.打压

D.忽视

答案：B

9.带客户看新楼盘时，重点介绍？

A.周边配套

B.开发商背景

C.户型结构

D.以上都是

答案：D

10.中介行业中，建立良好客户关系的基础是？

A.利益往来

B.真诚服务

C.请客吃饭

D.虚假承诺

答案：B

二、多项选择题

1.有效的房源推广方式有？

A.制作精美的房源海报

B.参加房产展销会

C.利用短视频平台宣传

D.与其他中介合作

答案：ABCD

2.带客户看房准备工作包括？

A.提前了解房屋详情

B.确定看房路线

C.准备鞋套等用品

D.通知房东

答案：ABC

3.促成房屋交易的技巧有？

A.把握客户心理

B.提供专业建议

C.制造紧迫感

D.适当妥协

答案：ABC

4.与客户沟通时需要注意？

A.语言表达清晰

B.尊重客户意见

C.及时回复信息

D.夸大房屋优点

答案：ABC

5.中介应具备的专业知识包括？

A.房产法律法规

B.房屋评估知识

C.市场行情分析

D.装修知识

答案：ABC

6.寻找房源的途径有？

A.与房东直接联系

B.关注小区物业

C.利用网络平台

D.参加行业活动

答案：ABCD

7.客户常见问题及应对方法有？

A.价格问题，解释合理性

B.房屋质量问题，如实告知

C.周边环境问题，详细介绍

D.付款方式问题，提供多种选择

答案：ABCD

8.提升客户满意度的做法有？

A.提供优质服务

B.解决客户难题

C.定期回访客户

D.送小礼品

答案：ABC

9.中介在交易过程中的风险防范措施有？

A.核实房源产权

B.规范合同签订

C.资金监管

D.不与客户私下交易

答案：ABCD

10.团队协作在中介工作中的作用有？

A.共享房源信息

B.互相支持配合

C.提高工作效率

D.增强竞争力

答案：ABCD

三、判断题

1.中介发布房源信息必须保证真实准确。（）

答案：√

2.带客户看房时可以迟到几分钟。（）

答案：×

3.为了促成交易可以对客户隐瞒房屋缺点。（）

答案：×

4.与房东签订委托协议后就不用再沟通了。（）

答案：×

5.客户提出不合理要求时要坚决拒绝。（）

答案：×

6.中介不需要了解房产市场动态。（）

答案：×

7.促成交易后就不需要再跟进后续事项了。（）

答案：×

8.可以通过贬低竞争对手来吸引客户。（）

答案：×

9.带客户看毛坯房不用介绍装修可能性。（）

答案：×

10.建立客户信任是长期工作，不是一蹴而就的。（）

答案：√

四、简答题

1.简述如何有效收集房源信息。

可以通过多种途径收集房源信息。与房东直接联系，主动上门拜访或电话沟通；关注小区物业，获取房屋出租或出售动态；利用网络平台，如房产网站、社交媒体群组等发布求房信息；参加行业活动，与同行交流获取房源；还可通过老客户介绍，拓展房源渠道。

2.带客户看房时如何突出房屋优势？

详细介绍房屋户型结构，如采光好的房间布局、合理的空间利用等；强调周边配套设施，如优质学校、便捷交通、大型商场等；提及房屋装修风格及特色，如精装修、个性化设计等；说明房屋性价比，与周边类似房源对比价格优势等，让客户全面了解房屋优势。

3.怎样与客户建立良好的沟通关系？

语言表达清晰准确，避免模糊和歧义；尊重客户意见和想法，认真倾听不打断；及时回复客户信息，保持沟通顺畅；态度热情友好，展现专业素养；根据客户需求提供有针对性的服务和建议，让客户感受到关心和重视。

4.促成房屋交易有哪