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物业电梯维护管理标准

一、总则

1.1目的与意义

为规范物业辖区内电梯的安全使用、维护保养及管理工作，保障乘客人身及财产安全，延长电梯使用寿命，提高运行效率，特制定本标准。本标准旨在明确各方职责，建立系统化、常态化的电梯管理机制，确保电梯始终处于良好运行状态，为业主及使用人提供安全、便捷、舒适的乘梯环境。

1.2适用范围

本标准适用于物业管理范围内所有投入使用的垂直升降电梯、自动扶梯及自动人行道的日常管理、维护保养、安全检查、应急处置等活动。物业企业、电梯维保单位、相关从业人员及电梯使用人均应遵守本标准。

1.3基本原则

1.安全第一，预防为主：将电梯安全置于首位，通过科学的维护保养和定期检查，消除安全隐患，防止事故发生。

2.权责明确，协同管理：明确物业企业、维保单位、使用人的各自职责，形成管理合力。

3.规范作业，技术保障：严格按照国家法律法规、技术规范及合同约定进行维护保养和操作，确保作业过程规范、技术措施到位。

4.持续改进，提升效能：定期评估电梯管理效果，总结经验教训，不断优化管理流程和技术手段，提升电梯管理整体水平。

二、组织架构与职责

2.1物业企业职责

物业企业是电梯使用管理的责任主体，应履行以下职责：

*设立或指定电梯管理部门，配备专职或兼职电梯安全管理人员，明确其职责权限。

*负责选聘具有相应资质的电梯维保单位，并签订规范的维保合同。

*监督维保单位的维保质量和作业规范性，对维保工作进行确认和评价。

*建立健全电梯安全技术档案，并妥善保管。

*组织开展电梯安全使用宣传教育，引导乘客正确、安全乘梯。

*负责电梯的日常巡检，及时发现并处理或上报电梯运行中的异常情况。

*制定电梯应急预案，并定期组织演练；发生电梯困人或其他事故时，立即启动预案，组织救援，并按规定上报。

*负责电梯轿厢内的清洁、通风及照明等环境管理。

*按时申请电梯定期检验，确保电梯在检验合格有效期内运行。

*协调处理电梯使用过程中发生的纠纷和投诉。

2.2维保单位职责

维保单位应严格按照法律法规及维保合同约定，履行以下职责：

*配备足够数量的、具有相应资格的维保人员和必要的维保设备、工具、备品备件。

*制定详细的维保计划，明确维保项目、周期和技术要求。

*严格按照安全技术规范和维保手册进行维护保养作业，确保维保质量。

*维保人员应持证上岗，作业时遵守安全操作规程，采取必要的安全防护措施。

*对维保过程中发现的安全隐患，应及时书面告知物业企业，并提出处理建议；属于维保单位责任的，应立即予以消除。

*维保工作完成后，应填写维保记录，经物业企业电梯安全管理人员确认签字，并妥善存档。

*设立24小时应急响应电话，接到故障通知后，应在规定时间内赶到现场进行处理；发生困人事故时，应按照合同约定或相关规定时限抵达现场实施救援。

*协助物业企业制定电梯应急预案，并参与应急演练。

*提供电梯技术咨询和必要的培训服务。

2.3电梯安全管理人员职责

电梯安全管理人员应履行以下职责：

*负责电梯日常运行的监督检查，每日对电梯进行巡检，并做好记录。

*监督维保单位的维保工作，核对维保项目和质量，签署维保记录。

*负责电梯钥匙的保管和使用登记。

*检查电梯安全警示标志、使用须知等是否完好清晰。

*发现电梯存在安全隐患或异常情况时，立即停止使用，并报告物业企业负责人及维保单位。

*组织或参与电梯应急救援演练，熟悉应急处置流程。

*负责电梯安全技术档案的整理、归档和保管。

*协助开展电梯安全使用宣传教育。

三、前期管理

3.1选型与配置

物业企业在电梯选型和配置时，应综合考虑建筑用途、客流量、使用频率、楼层高度等因素，选择技术成熟、质量可靠、安全性能好、节能环保且售后服务有保障的品牌和型号。电梯的数量、载重、速度等参数应满足国家及地方相关规范要求。

3.2安装与验收

电梯安装应由具有相应安装资质的单位承担。物业企业应全程监督安装过程，确保安装质量符合规范要求。安装完成后，应组织相关方进行验收，验收合格并取得特种设备使用登记证后方可投入使用。验收资料应齐全归档。

四、运行管理

4.1日常巡检

电梯安全管理人员应每日对电梯进行巡检，主要内容包括：

*轿厢内操纵盘按钮、楼层显示、照明、通风是否正常。

*厅门、轿门开关是否顺畅，有无异响、卡阻。

*电梯运行是否平稳，有无异常震动或声响。

*安全警示标志、年检合格标志是否齐全清晰。

*紧急呼叫装置是否有效。

*机房环境、温度是否正常（如适用）。

4.2乘用管理

*在电梯轿厢内张贴安全乘梯须知、警示标志、