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2025年心理咨询师循证实践在服务质量监控中的实施专题试卷及解析1

2025年心理咨询师循证实践在服务质量监控中的实施专题

试卷及解析

2025年心理咨询师循证实践在服务质量监控中的实施专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在循证实践中，心理咨询师评估服务质量的首要步骤是什么？

A、收集客户满意度调查数据

B、查阅必威体育精装版研究文献和临床指南

C、分析咨询过程中的录音记录

D、统计咨询次数和时长

【答案】B

【解析】正确答案是B。循证实践的核心是将当前最佳研究证据与临床专业知识和客户

价值观相结合。查阅必威体育精装版研究文献和临床指南是获取最佳研究证据的首要步骤，为后续

服务质量监控提供理论基础。A选项虽然重要，但属于客户反馈环节，不是首要步骤；

C选项是过程监控的一部分，但应在理论指导下进行；D选项仅是基础数据收集，缺乏

循证指导。知识点：循证实践的基本步骤。易错点：容易将客户满意度调查作为首要步

骤，忽视理论基础的重要性。

2、在服务质量监控中，“标准化评估工具”的主要作用是什么？

A、减少咨询师的文书工作量

B、提供客观、可量化的服务效果数据

C、替代咨询师的专业判断

D、提高咨询机构的知名度

【答案】B

【解析】正确答案是B。标准化评估工具经过科学验证，能够提供客观、可量化的服务效

果数据，便于咨询师和机构进行服务质量监控和比较。A选项虽然可能减少部分工作，

但不是主要作用；C选项错误，标准化工具是辅助而非替代专业判断；D选项与工具本

身功能无关。知识点：标准化评估工具在服务质量监控中的应用。易错点：容易误解为

替代专业判断，忽视其辅助性质。

3、在循证实践中，“临床显著性”的概念是指什么？

A、统计结果的显著性水平

B、客户症状改善在临床实践中的实际意义

C、咨询师的资质认证水平

D、咨询机构的规模大小

【答案】B

【解析】正确答案是B。临床显著性指的是客户症状或功能改善在临床实践中的实际意

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义，而不仅仅是统计上的显著性。它关注改善是否对客户的日常生活产生实质性影响。

A选项指的是统计显著性，与临床显著性不同；C、D选项与概念无关。知识点：循证

实践中的效果评估指标。易错点：容易混淆统计显著性与临床显著性，忽视实际临床意

义的重要性。

4、在服务质量监控中，“反馈知情治疗”(FeedbackInformedTreatment)的核心是什么？

A、定期向机构上级汇报工作进展

B、系统性地收集并利用客户反馈调整咨询过程

C、向客户详细介绍咨询理论和技术

D、记录咨询过程中的每一个细节

【答案】B

【解析】正确答案是B。反馈知情治疗的核心是系统性地收集客户对咨询过程和效果的

反馈，并利用这些信息实时调整咨询方法，以提高服务质量。A选项是行政管理行为，

不是FIT的核心；C选项是咨询过程中的知情同意部分；D选项是记录要求，与FIT

核心无关。知识点：反馈知情治疗在服务质量监控中的应用。易错点：容易将一般性的

汇报或记录误解为FIT的核心。

5、在循证实践框架下，心理咨询师应如何处理”研究证据”与”临床经验”的关系？

A、完全依赖研究证据，忽视临床经验

B、完全依赖临床经验，忽视研究证据

C、将研究证据与临床经验整合考虑

D、根据个人偏好选择其一

【答案】C

【解析】正确答案是C。循证实践强调将最佳研究证据、临床专业知识和客户价值观三

者整合，而非偏废其一。A、B选项走向极端，不符合循证理念；D选项缺乏科学依据。

知识点：循证实践的三大支柱及其整合。易错点：容易走向极端，要么过分强调研究证

据，要么过分依赖个人经验。

6、在服务质量监控中，“基准比较”(Benchmarking)的主要目的是什么？

A、确定咨询师的薪资水平

B、将本机构的服务效果与行业标准或最佳实践进行比较

C、统计客户的人口学特征

D、评估咨询机构的硬件设施

【答案】B

【解析】正确答案是B。基准比较是将本机构的服务效果、过程或结构与行业标准、最

佳实践或其他优秀机构进行比较，以识别差距和改进机会。A、C、D选项与基准比较

的目的无关。知识点：服务质量监控中的比较评估方法。易错点：容易将基准比较误解

为一般性的数据收集或评估。

2025年心理