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2025年红蜻蜓-9月月考测试卷及答案
您的花名:[填空题]*
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在保价期内,用户订单已经申请过一次退差了,后续仍然存在差价,应该如何处理?[单选题]*
依旧引导用户订单申请退差
直接发差价红包给用户
先引导客户尝试订单申请,如订单无法申请反馈售后小额打款(正确答案)
线下寄回仓库签收后如何处理退换货?[单选题]*
e3查询无名件/扫描件登记(正确答案)
等待仓库自行处理
直接发送换货/退款话术
客户因鞋子瑕疵协商15元优惠,不愿在订单中申请可以通过什么方式退[单选题]*
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千牛小额打款(正确答案)
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