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演讲人：
日期:
卫浴店长导购培训
目录
CATALOGUE
01
培训基础概述
02
导购技能强化
03
产品知识掌握
04
客户服务标准
05
销售实务操作
06
店铺管理要点
PART
01
培训基础概述
培训目标设定
掌握客户需求分析、卖点提炼、异议处理等销售全流程技能，通过情景模拟训练提升成单转化率。
强化销售技巧
培养服务意识
团队协作能力
系统学习卫浴产品材质、功能及技术参数，确保导购能精准解答客户关于陶瓷、五金、智能卫浴等品类的专业问题。
建立以客户为中心的服务理念，包括售后跟进、投诉处理及VIP客户维护，提升品牌忠诚度。
加强跨部门协作意识，如与安装、售后团队的配合，确保客
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