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网络客服售前培训.pptx

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    网络客服售前培训

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    客户需求挖掘技巧

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    专业话术应用

    04

    工具系统操作

    05

    转化引导策略

    06

    服务质量管控

    01

    产品知识掌握

    核心参数与功能解析

    硬件配置详解

    深入解析产品的处理器型号、内存容量、存储介质等核心硬件参数，明确其性能表现与适用场景，例如高算力芯片适用于图像处理类需求。

    软件功能模块拆解

    技术标准与认证

    系统化梳理产品的软件功能架构，包括用户界面设计、自动化流程支持、API接口兼容性等，突出操作便捷性与扩展能力。

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    性能对比矩阵

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