服务意识客户服务重要性怎样达到优质服务2.pptxVIP

培训人:XXX;当前市场de竞争越来越激烈,越来越残酷,国内de很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而往往忽略了客户服务这个企业长期生存de命脉.事实上,客户才是企业真正de老板,如果企业丧失了客户,就失去了生存de基础,所以给客户提供卓越而周到de服务是企业发展de重要策略,企业必须重视客户服务.;;服务是什么;服务是什么;服务是什么;金牌de客户服务;客户是什么;顾客是什么;顾客是什么;关于客户de认知;服务是什么;;顾客满意与不满意;不满意de顾客;不满意也不投诉de顾客;服务是什么;优质服务对企业de影响;劣质服务对企业de影响;正确de服务理念;服务是什么;客户de观点（感知）;客户从五个方面来确定服务质量;了解客户de期望;培训人:XXX;PPT模板:moban/:hangye/

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教案下载:jiaoan/字体下载:ziti/;如何提高;服务意识;何为服务;何为服务、服务意识?;;何为服务、服务意识?;何为服务、服务意识?;;客户对我们;什么是客户?;;工作与;工作与做工de区别?;工作与做工de区别?;自我价值de认识;总裁在XX年六日de总裁XX会上教导我们:我们在座de主管:自己所管辖de事和人,我们部门de需求是什么?可能针对单个部门de价值意义不大,我们这个部门是因为整个集团de需求,比较优化de需求推动我们内在de工作,这样对我们de工作就有很多de启发和改善de意义.;提升自己;提升自己de服务意识;案例:董明珠de故事;改变命运de服务;改变命运de服务;改变命运de服务;提升自己de服务意识（结束语）;如何提高;PPT模板:moban/:hangye/

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