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2025年公务员面试人际沟通技巧提升试题.docx

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    2025年公务员面试人际沟通技巧提升试题

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    第一题

    你所在单位要推出一项新的便民服务措施，但在内部征求意见时，遭到了几位资深同事的反对，他们认为这项措施过于理想化，在实际操作中可能会遇到很多困难。作为该项措施的主要提出者之一，你会如何与这几位同事进行沟通，争取他们的理解和支持？

    第二题

    你是一名窗口工作人员，一天之内连续遇到了三位态度比较激动的群众。第一位群众因为等待时间过长而对你抱怨，第二位群众因为对办理流程不清楚而对你发怒，第三位群众因为对办理结果不满而对你大吼大叫。你将如何处理这三位群众的情绪，并妥善处理他们

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