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药店自查报告精选

汇报人：

2024-01-29

引言

药店基本情况介绍

药品采购与存储管理自查情况

药品销售管理自查情况

药品不良反应监测与报告自查情况

自查总结与改进计划

contents

目

录

引言

01

确保药店经营活动的合规性、安全性和有效性，及时发现并纠正存在的问题，提高药店服务质量和竞争力。

随着医疗行业的不断发展和监管要求的提高，药店作为药品流通的重要环节，需要不断加强自身管理，确保药品质量和安全。

背景

目的

本次自查报告涵盖了药店的经营管理、药品采购、储存、销售等方面，重点关注药品质量安全、服务流程优化和员工培训等方面。

范围

报告首先对药店的基本情况进行了介绍，包括药店规模、经营范围和人员结构等；其次对自查工作进行了详细阐述，包括自查时间、自查人员、自查内容和方法等；最后对自查结果进行了分析和总结，提出了改进措施和建议。

内容概述

药店基本情况介绍

02

XX大药房

药店名称

XX市XX区XX路XX号

药店地址

负责人姓名XXX，职务为药店经理，具备执业药师资格

负责人信息

药品经营许可证

证书编号XXXXXXXXXX，发证机关为XX市食品药品监督管理局，有效期至XXXX年XX月XX日

营业执照

统一社会信用代码XXXXXXXXXX，登记机关为XX市工商行政管理局，有效期至XXXX年XX月XX日

药店规模

营业面积XX平方米，仓储面积XX平方米，经营范围涵盖中药、西药、保健品等

人员配置

共有员工XX人，其中执业药师XX人，药师XX人，其他工作人员XX人

设施设备

配备有空调、冷藏柜、阴凉柜、温湿度计等设施设备，确保药品储存环境符合要求；设有专门的中药饮片调剂室，配备有中药饮片切片机、粉碎机等设备；计算机系统完善，实现药品进销存电子化管理。

药品采购与存储管理自查情况

03

01

按照国家药品质量标准进行验收，确保药品质量符合规定。

药品验收标准

02

药品入库前进行严格检查，确保包装完好、标识清晰，并按照不同品种、规格进行分类存放。

入库管理规范

03

药品存储场所符合规定要求，温度、湿度、光照等条件得到有效控制，确保药品在存储期间质量稳定。

存储条件保障

采购异常处理

对于采购过程中出现的异常情况，如供应商资质问题、药品质量问题等，及时采取措施进行处理，并记录处理结果。

销售异常监控

定期对销售数据进行监控和分析，发现异常销售情况及时查明原因并采取相应措施。

问题药品召回

对于存在质量问题的药品，立即启动召回程序，及时通知相关客户和监管部门，并采取有效措施消除风险。

药品销售管理自查情况

04

01

02

04

处方药与非处方药是否分区陈列，并有明显标识和警示语。

处方药是否凭执业医师或执业助理医师开具的处方销售、购买和使用。

是否存在处方药采用开架自选的方式销售或者变相销售情形。

是否对处方药的销售进行了逐笔登记，确保处方药销售的可追溯性。

03

药师是否在岗，并佩戴标明其姓名、技术职称等内容的胸卡。

药师是否对处方所列药品不得擅自更改或者代用，对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配，但经处方医师更正或者重新签字确认的，可以调配。

药师是否对顾客提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。

药师是否对处方进行审核、签字后依据处方正确调配药品，并对处方进行留存。

药店是否设置了顾客咨询台或咨询窗口，并配备有药师或其他药学技术人员提供咨询服务。

药店是否对顾客提供的用药咨询和用药指导服务进行了记录，以便后续跟踪和改进。

药师是否主动向顾客提供购药咨询和用药指导，对于顾客提出的用药疑问能够及时、准确地解答。

药店是否定期开展健康讲座、用药知识宣传等活动，提高顾客的安全用药意识和能力。

药品不良反应监测与报告自查情况

05

已建立药品不良反应监测制度，明确监测责任人和监测流程。

对监测到的药品不良反应及时进行分析、评估，采取相应措施，包括停药、调整用药方案等。

定期对药品不良反应进行监测，记录详细，包括药品名称、不良反应表现、发生时间等信息。

对药品不良反应监测制度进行定期自查，确保制度执行到位。

已建立疑似药品不良反应信息收集机制，通过多种渠道收集信息。

对核实后的疑似药品不良反应信息及时上报相关部门，确保信息畅通。

对收集到的疑似药品不良反应信息进行核实，包括与顾客沟通、查阅相关文献资料等。

对上报的疑似药品不良反应信息进行跟踪，关注后续处理情况。

01

已建立顾客反馈及投诉处理机制，确保顾客意见得到及时处理。

02

对顾客反馈的药品不良反应情况进行详细记录，并进行核实、分析。

03

对顾客投诉进行及时处理，包括解释、道歉、赔偿等，确保顾客权益得到保障。

04

对处理结果进行跟踪，关注顾客满意度，不断改进服务质量。

自查总结与改进计划

06

对药品的采购、验收、储存、养护等环节进行了全面