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试题序号
试题名称
配分
评分标准
扣分
得分
001
业务受理
填写工单
10
业务受理，填写工单（10分）
1.业务接待礼仪，礼貌用语，专业术语是否规范（一处不规范扣0.5分）
2.业务工单填写规范，工单与客户描述一致（一处不规范扣0.5分）
002
iPhone6手机拆装机
20
iPhone6手机拆机步骤：
1.打开后盖（2分）
2.拆卸组件螺丝（2分）
3.取下与主板
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