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2025年接待技巧练习测试卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题
1.在接待工作开始前，以下哪项准备工作最为关键？
A.准备好茶水和小零食
B.熟悉访客信息、行程安排及公司相关情况
C.检查接待区域的整洁度
D.确认自己的着装是否时尚
2.接到访客电话预约时，以下哪项表述体现了良好的服务意识和专业素养？
A.“请问您找谁？他还没到呢。”
B.“您什么时候来？我看看能不能安排。”
C.“您把名字和电话留一下，我等他来了再通知您。”
D.“我们这儿现在
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