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产业园物业管理办法

第一章总则

第一条为规范产业园物业管理，提高物业服务水平，创造良好的生产经营和办公环境，根据国家有关法律法规及相关规定，结合产业园实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于产业园内所有建筑物、设施设备及公共区域的物业管理。

第三条产业园物业管理的目标是提供优质、高效、安全、舒适的物业服务，促进产业园的可持续发展。

第二章管理机构及职责

第四条设立产业园物业管理机构，负责产业园的日常物业管理工作。物业管理机构应配备专业的管理人员和技术人员，建立健全各项管理制度。

第五条物业管理机构的主要职责：

（一）负责产业园内建筑物、设施设备的日常维护和管理；

（二）负责产业园内公共区域的清洁、绿化、安保等工作；

（三）负责产业园内的车辆管理和交通秩序维护；

（四）负责产业园内的客户服务和投诉处理；

（五）负责产业园内的能源管理和节能减排工作；

（六）协助产业园管理部门做好招商引资和企业服务工作。

第三章物业服务内容

第六条建筑物管理

（一）定期对建筑物进行巡查，及时发现和处理建筑物的损坏和安全隐患；

（二）负责建筑物的维修和保养，确保建筑物的正常使用；

（三）负责建筑物的消防设施、电梯等特种设备的维护和管理，确保其安全运行。

第七条设施设备管理

（一）负责产业园内供电、供水、供气、通讯等设施设备的日常维护和管理；

（二）定期对设施设备进行检测和保养，确保其正常运行；

（三）及时处理设施设备的故障和突发事件，保障产业园的正常生产经营和办公秩序。

第八条公共区域管理

（一）负责产业园内道路、广场、停车场等公共区域的清洁和卫生；

（二）负责产业园内绿化的养护和管理，保持园区环境优美；

（三）负责产业园内公共设施的维护和管理，确保其正常使用。

第九条安保管理

（一）负责产业园内的安全保卫工作，制定和落实安全防范措施；

（二）负责产业园内的门禁管理和巡逻检查，维护园区的治安秩序；

（三）负责产业园内的消防管理，定期组织消防演练，提高员工的消防安全意识。

第十条客户服务

（一）为产业园内的企业和员工提供优质的客户服务，及时处理客户的投诉和建议；

（二）协助企业办理入驻手续和相关证照，提供一站式服务；

（三）组织开展各类文化活动和培训讲座，丰富企业和员工的业余生活。

第四章物业收费

第十一条产业园物业管理实行有偿服务，物业收费标准根据产业园的实际情况和物业服务内容制定，并报物价部门备案。

第十二条物业收费方式可以采取包干制或酬金制。包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

第十三条业主应当按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业服务费。逾期未缴纳的，物业管理企业可以依法追缴，并可以按照合同约定收取滞纳金。

第五章监督管理

第十四条产业园管理部门负责对物业管理机构的工作进行监督和管理，定期对物业服务质量进行考核和评价。

第十五条业主委员会应当代表业主对物业管理机构的工作进行监督和检查，维护业主的合法权益。

第十六条物业管理机构应当定期向业主公布物业服务费用的收支情况，接受业主的监督。

第六章附则

第十七条本办法由产业园管理部门负责解释。

第十八条本办法自发布之日起施行。