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2025年事业单位工勤技能-广东-广东收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员发现系统误刷商品，应立即采取以下哪种操作？A.直接按取消键B.联系系统管理员C.手动输入正确价格后继续D.向顾客说明情况

A.直接按取消键

B.联系系统管理员

C.手动输入正确价格后继续

D.向顾客说明情况

【参考答案】B

【解析】系统误刷需由专业人员处理，直接操作可能影响数据准确性，联系管理员符合操作规范。手动修正或告知顾客均属于应急处理，非标准流程。

2、增值税普通发票作废需同时满足以下哪项条件？A.发票开具未超过开票系统保存期B.发票代码、号码、校验码三者一致C.发票开具日期距当前日期不超过15天D.必须由购票方书面申请

A.发票开具未超过开票系统保存期

B.发票代码、号码、校验码三者一致

C.发票开具日期距当前日期不超过15天

D.必须由购票方书面申请

【参考答案】D

【解析】作废需购票方书面申请，且需同时满足保存期、三码一致等条件。选项D是唯一必选项，其他为附加条件。

3、防损管理中，每日盘点应至少包含以下哪项内容？A.现金与系统数据核对B.空白凭证清点C.监控录像调取D.退货商品分类

A.现金与系统数据核对

B.空白凭证清点

C.监控录像调取

D.退货商品分类

【参考答案】A

【解析】每日盘点核心是确保账实相符，现金与系统数据核对是基础工作。其他选项属于专项检查内容，非每日必做项目。

4、POS机吞卡故障时，应优先执行以下哪项操作？A.打印错误交易明细B.联系设备供应商C.按F2键恢复默认设置D.询问是否需要重新授权

A.打印错误交易明细

B.联系设备供应商

C.按F键恢复默认设置

D.询问是否需要重新授权

【参考答案】B

【解析】硬件故障需专业人员处理，选项B为标准流程。自行操作可能导致数据丢失或损坏设备，询问授权属次要步骤。

5、防损管理四查制度不包括？A.查系统对账B.查监控录像C.查退货记录D.查员工考勤

A.查系统对账

B.查监控录像

C.查退货记录

D.查员工考勤

【参考答案】D

【解析】四查制度针对收银环节，包括查系统数据、监控、退货、异常交易。员工考勤属人事管理范畴，非防损专项检查内容。

6、客户质疑商品价格差异，应优先调取哪项凭证？A.价签照片B.采购合同C.系统历史价格记录D.销售小票

A.价签照片

B.采购合同

C系统历史价格记录

D.销售小票

【参考答案】D

【解析】销售小票直接关联交易，能证明价格执行情况。价签可能已更新，合同涉及采购环节，系统记录需具体时间调取。

7、电子发票开具后如发现错误，正确处理方式是？A.直接作废重新开具B.在作废栏注明原因C.申请税务局红冲重开D.通过购票方账户冲销

A.直接作废重新开具

B.在作废栏注明原因

C.申请税务局红冲重开

D.通过购票方账户冲销

【参考答案】C

【解析】电子发票错误需经税务局认证后红冲，选项C符合《电子发票管理办法》。其他选项均不符合规定流程。

8、收银台配置标准中，监控摄像头应满足？A.每200㎡覆盖1个画面B.正对收银台水平角度45度C.存储时间≥90天D.分辨率≥1080P

A.每200㎡覆盖1个画面

B.正对收银台水平45度

C.存储时间≥90天

D.分辨率≥1080P

【参考答案】D

【解析】现行标准规定监控分辨率不低于1080P，其他选项属于不同场景配置要求。选项D为必选项，其他为推荐标准。

9、收银员在处理大额现金时，应遵循的顺序是（）

A.先收后付

B.先付后收

C.先存后付

D.先付后存

A.先收后付

B.先付后收

C.先存后付

D.先付后存

【参考答案】B

【解析】大额现金操作需优先保障资金安全，先支付货款（付）再接收现金（收），避免现金滞留风险。选项A顺序颠倒易引发纠纷，C和D涉及存款流程与现金收付无关。

10、POS机打印小票时突然断纸，正确的处理方法是（）

A.立即拔掉电源

B.手动撕下纸卷

C.检查打印机卡纸提示

D.继续输入交易

A.立即拔掉电源

B.手动撕下纸卷

C.检查打印机卡纸提示

D.继续输入交易

【参考答案】C

【解析】POS机断纸需先确认故障原因，手动撕纸可能损坏设备。选项C符合安全操作规范，检查提示可避免重复错误。选项A可能引发断电风险，D会扩大损失。

11、收银员对商品价格标签的核对频率要求是（）

A.每日1次

B.每周2次

C.每月1次

D.每次上架

A.每日1次

B.每周2次

C.每月1次

D.每次上架

【参考答案】A

【解析】每日价格变动频繁，需当日核对确保标价。选项B和C周期过长易