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献血志愿者激励与管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为弘扬无私奉献精神，规范献血志愿服务活动，保障献血志愿者（以下简称“志愿者”）的合法权益，激发志愿者服务热情，提升志愿服务质量，推动无偿献血事业健康持续发展，根据国家相关法律法规及无偿献血工作实际，制定本办法。

第二条定义

本办法所称献血志愿者，是指在无偿献血工作中，自愿贡献个人时间和精力，在符合相关规定的组织机构指导下，无偿为无偿献血者、采供血机构及相关公益活动提供服务的个人。

第三条适用范围

本办法适用于在本地区范围内参与无偿献血相关志愿服务的注册志愿者及其所隶属的志愿服务组织或管理单位。

第四条基本原则

志愿者激励与管理工作遵循以下原则：

（一）自愿参与、无偿奉献原则；

（二）以人为本、服务规范原则；

（三）激励先进、注重实效原则；

（四）分级管理、持续发展原则。

第二章志愿者招募与注册

第五条招募条件

（一）年满十八周岁，具有完全民事行为能力；未满十八周岁的，须经其监护人同意。

（二）热心公益事业，自愿从事无偿献血志愿服务，具有良好的道德品质和奉献精神。

（三）身体健康，能够满足志愿服务岗位的基本要求。

（四）具备与志愿服务内容相适应的基本素质和沟通能力。

（五）遵守国家法律法规及本办法的相关规定。

第六条招募方式

（一）公开招募：通过官方网站、社交媒体平台、合作单位、社区公告等多种渠道发布招募信息。

（二）定向招募：针对特定志愿服务项目或岗位需求，面向特定群体进行招募。

（三）推荐招募：鼓励现有优秀志愿者推荐符合条件的人员加入。

第七条注册程序

（一）提交申请：申请人填写《献血志愿者注册登记表》，并提供身份证明等相关材料。

（二）审核与面试：志愿服务管理单位对申请人资格进行审核，必要时可进行面试或简单的能力测评。

（三）岗前培训：审核通过者参加由管理单位组织的岗前基础培训。

（四）注册建档：培训合格后，予以注册，发放统一的志愿者标识，并建立个人志愿服务档案。

第三章培训与能力建设

第八条培训体系

建立健全志愿者培训体系，包括岗前培训、岗位技能培训、专题培训和骨干培训等。

第九条培训内容

（一）岗前培训：无偿献血法律法规、献血知识、志愿服务理念、服务规范、权益保障等。

（二）岗位技能培训：根据不同服务岗位（如咨询引导、信息录入、献血者关怀、活动组织等）进行专项技能培训。

（三）专题培训：针对突发事件应对、沟通技巧、心理疏导等特定主题开展培训。

（四）骨干培训：对志愿服务团队负责人或骨干志愿者进行组织管理、协调能力等方面的培训。

第十条培训实施

志愿服务管理单位应定期或不定期组织各类培训，可采用线上线下相结合、理论与实践相结合的方式进行。鼓励志愿者参加外部相关培训，提升综合素养。

第四章服务管理与规范

第十一条服务内容

志愿者服务内容主要包括：

（一）无偿献血知识宣传与普及；

（二）献血点现场秩序维护、咨询引导；

（三）协助献血者信息登记、健康征询指导；

（四）为献血者提供必要的关怀与帮助（如递水、搀扶等）；

（五）参与无偿献血公益活动的策划、组织与实施；

（六）其他经志愿服务管理单位认可的相关服务。

第十二条服务规范

（一）仪容仪表：整洁大方，佩戴统一志愿者标识。

（二）言行举止：文明礼貌，热情耐心，尊重服务对象。

（三）工作纪律：遵守服务时间，服从组织安排，保守服务对象个人隐私。

（四）专业素养：努力学习相关知识，提供准确信息，不误导、不承诺超出职责范围的事项。

第十三条服务记录

建立志愿服务时间和内容记录制度。志愿者服务结束后，应及时、准确记录服务信息，经服务对象或负责人确认后，记入个人志愿服务档案。服务记录是激励表彰的重要依据。

第五章激励与表彰

第十四条激励原则

激励工作坚持精神激励为主、物质奖励为辅，注重及时性、公平性和导向性。

第十五条激励方式

（一）精神激励：

1.口头表扬与肯定：对表现优秀的志愿者及时给予口头表扬。

2.通报表扬：通过内部通讯、会议、网站等形式进行通报表扬。

3.荣誉授予：设立“优秀献血志愿者”、“星级志愿者”、“志愿服务标兵”等荣誉称号，定期评选并颁发证书或奖章。

4.评优推荐：优先推荐优秀志愿者参评各类社会公益奖项或荣誉。

5.经验交流与展示：组织优秀志愿者分享经验，展示其先进事迹。

（二）物质奖励（以纪念性、象征性为主）：

1.提供志愿者专属纪念品（如文化衫、水杯、纪念章等）。

2.依据服务时长和贡献，给予适当的学习资料、培训机会或联谊活动参与名额。

3.在重要节日或志愿者生日时，送上祝福或小礼物。

（三）成长激励：

1.提供更多的培训和能力提升机会。

2.优先考虑担任志愿服务项目负责人或团队骨干。

3.为志愿者提供社会实践证明或实习推荐（针对