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星巴克考试问题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.星巴克的企业愿景是什么？

A.成为全球最大的咖啡连锁店

B.让每个人都能享受咖啡的乐趣

C.提供高品质的咖啡和舒适的环境

D.增加公司的市值

答案：B

2.星巴克的第一家门店位于哪个城市？

A.旧金山

B.洛杉矶

C.西雅图

D.纽约

答案：C

3.星巴克的咖啡豆主要来自哪些国家？

A.哥伦比亚和巴西

B.埃塞俄比亚和越南

C.印度和摩洛哥

D.巴西和印度尼西亚

答案：A

4.星巴克的“第三空间”概念是什么？

A.提供高速Wi-Fi的咖啡馆

B.咖啡馆作为工作和社交的场所

C.提供免费早餐的咖啡馆

D.咖啡馆作为旅游景点

答案：B

5.星巴克的主要竞争对手是哪家公司？

A.蒙牛

B.麦当劳

C.脉动

D.耐克

答案：B

6.星巴克的咖啡豆是如何烘焙的？

A.自然烘焙

B.热风烘焙

C.冷冻烘焙

D.水煮烘焙

答案：B

7.星巴克的会员计划叫做什么？

A.星享俱乐部

B.咖啡俱乐部

C.星巴克俱乐部

D.品质俱乐部

答案：A

8.星巴克的主要盈利模式是什么？

A.直接销售咖啡豆

B.提供咖啡饮料和服务

C.出售咖啡设备

D.广告和赞助

答案：B

9.星巴克的标志性绿色围裙是什么颜色？

A.蓝色

B.绿色

C.红色

D.黄色

答案：B

10.星巴克的社会责任项目包括哪些？

A.支持咖啡农

B.环境保护

C.教育支持

D.以上所有

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.星巴克的成功因素包括哪些？

A.高品质的咖啡

B.舒适的环境

C.优质的服务

D.创新的产品

答案：ABCD

2.星巴克的咖啡豆种类有哪些？

A.意式浓缩

B.阿拉比卡

C.罗布斯塔

D.摩卡

答案：BC

3.星巴克的门店设计有哪些特点？

A.舒适的座椅

B.丰富的装饰

C.高速Wi-Fi

D.多种支付方式

答案：ABCD

4.星巴克的社会责任项目有哪些？

A.支持咖啡农

B.环境保护

C.教育支持

D.公益活动

答案：ABCD

5.星巴克的咖啡饮料有哪些？

A.拿铁

B.卡布奇诺

C.摩卡

D.冰美式

答案：ABCD

6.星巴克的会员权益有哪些？

A.生日优惠

B.积分兑换

C.专属折扣

D.优先体验新品

答案：ABCD

7.星巴克的国际市场拓展有哪些策略？

A.合资经营

B.直营模式

C.加盟模式

D.线上销售

答案：ABCD

8.星巴克的咖啡文化有哪些特点？

A.咖啡知识普及

B.咖啡品鉴活动

C.咖啡制作培训

D.咖啡社区建设

答案：ABCD

9.星巴克的创新产品有哪些？

A.星冰乐

B.手冲咖啡

C.咖啡胶囊

D.咖啡零食

答案：ABCD

10.星巴克的品牌形象有哪些？

A.高品质

B.可持续发展

C.社会责任

D.创新精神

答案：ABCD

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.星巴克的第一家门店位于西雅图。

答案：正确

2.星巴克的咖啡豆主要来自哥伦比亚和巴西。

答案：正确

3.星巴克的“第三空间”概念是咖啡馆作为工作和社交的场所。

答案：正确

4.星巴克的主要竞争对手是麦当劳。

答案：正确

5.星巴克的咖啡豆是热风烘焙的。

答案：正确

6.星巴克的会员计划叫做星享俱乐部。

答案：正确

7.星巴克的主要盈利模式是提供咖啡饮料和服务。

答案：正确

8.星巴克的标志性绿色围裙是绿色的。

答案：正确

9.星巴克的社会责任项目包括支持咖啡农、环境保护和教育支持。

答案：正确

10.星巴克的咖啡文化包括咖啡知识普及、咖啡品鉴活动和咖啡制作培训。

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述星巴克的企业文化。

答案：星巴克的企业文化强调顾客体验、员工关怀和社会责任。公司致力于提供高品质的咖啡和舒适的环境，让每个人都能享受咖啡的乐趣。同时，星巴克注重员工培训和发展，提供良好的工作氛围和福利待遇。此外，星巴克积极参与社会公益活动，支持咖啡农和环境保护，致力于可持续发展。

2.简述星巴克的经营策略。

答案：星巴克的经营策略主要包括高品质的产品、舒适的环境、优质的服务和创新的营销。公司注重咖啡豆的品质和烘焙工艺，提供多种咖啡饮料和食品选择。同时，星巴克注重门店设计，提供舒适的环境和丰富的装饰，打造“第三空间”的概念。此外，星巴克提供优质的服务，注重顾客体验，并通过创新的营销策略吸引顾客。

3.简述星巴克的会员计划。

答案：星巴克的会员计划叫做星享俱乐部，会员可以享受生日优惠、积分兑换、专属折扣和优先体验新品等权益。会员可以通过手机App或会员卡进行积分和兑换